Едно работно пространство за всеки разговор с клиент

RolChat събира чат, глас, AI помощ и клиентски контекст на едно място, за да могат екипите по поддръжка да отговарят по-бързо и да остават близо до хората, които обслужват.

1Обединено работно пространство
40Езика в продукта
9AI доставчици с ваш ключ
11Канала в една входяща кутия
Продуктът

Какво прави RolChat

Всеки канал в една пощенска кутия

Уеб чат, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, имейл, SMS и обаждания влизат в една и съща опашка.

AI на ваш собствен ключ

Девет доставчика и 85 модела. Свързвате собствения си акаунт, така че изборът на модел и сметката за токени остават ваши.

Контекст до съобщението

Профилът на клиента, поръчките, планът и предишните заявки се отварят до разговора, а не в друг раздел.

Обажданията в същата хронология

Облачните обаждания, IVR и транскриптите са в работното пространство, така че разговор и чат от един клиент попадат в една история.

Отчети, които назовават проблема

Време за отговор, натоварване на оператор, разпределение по канали и повторно отворени заявки, като числа, по които отговорникът на смяната може да действа.

Четиридесет езика

Работното пространство идва на 40 езика, така че екип във Варшава и клиент в Лисабон четат всеки на своя.

Нашата мисия

Да направим отличната поддръжка възможна за екипи от всякакъв размер

Разговорите с клиенти са разпръснати между чат на живо, имейл, телефон, WhatsApp и социални мрежи. Агентите прескачат между инструменти, губят контекст и отговарят по-бавно, отколкото им се иска. RolChat съществува, за да реши този проблем: едно място, където всеки канал, пълната история на клиента, AI черновите и автоматизацията работят заедно.

Вярваме, че автоматизацията трябва да премахва рутината, а не човешката връзка. AI в RolChat подготвя отговори, обобщава дълги нишки и насочва заявките, докато вашият екип запазва последната дума за всяко изпратено съобщение.

Какво ценим

  • Контекст пред хаос. Всеки разговор се отваря с профила на клиента, поръчката или акаунта до него.
  • Полезна автоматизация. AI и маршрутизацията поемат повтарящата се работа, за да може екипът да се фокусира върху реалните проблеми.
  • Честно измерване. Ясни отчети за време за отговор, натоварване и качество - без показни метрики.
  • Работи с вашия стек. Отворени интеграции за AI модели, глас, CRM и каналите, които вече използвате.

Въпроси за RolChat

Какво е RolChat?

RolChat е работно пространство за поддръжка на клиенти. Чат, имейл, месинджъри, обаждания, профилът на клиента и AI чернови са на едно място, така че операторът отговаря, без да сменя инструменти.

Кои канали свързва RolChat?

Уеб чат, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, имейл, SMS, уеб формуляри и обаждания. Всичко влиза в една пощенска кутия.

Кои AI модели мога да използвам?

OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen и MiniMax за текст, плюс Deepgram, ElevenLabs, OpenAI и Google за глас. Свързвате собствен API ключ и плащате директно на доставчика.

За кого е RolChat?

Екипи по поддръжка, надраснали споделената пощенска кутия: електронна търговия, SaaS, здравеопазване, недвижими имоти, финансови услуги, образование, пътувания, професионални услуги и управление на имоти.

Колко струва RolChat?

Един абонамент за компания, а не за оператор, от $19 на месец. Плановете и лимитите им са изброени на страницата с цени.

RolChat накратко

RolChat е платформа за обслужване на клиенти, построена около едно правило: операторът не бива да търси контекста. Всеки канал, който клиентът може да използва, влиза в една пощенска кутия, а профилът, историята на поръчките и предишните разговори се отварят до съобщението.

AI слоят работи с вашия собствен ключ на доставчик. Девет доставчика и 85 модела са свързани и вие решавате кой пише черновите, кой транскрибира обажданията и колко ви струва всеки. Калкулаторът на сайта прави тази сметка, преди да се обвържете.

Прочетете повече

Продуктът покрива тринадесет отрасъла със собствени ръководства за настройка: електронна търговия, SaaS, здравеопазване, недвижими имоти, финансови услуги, образование, пътувания и хотелиерство, професионални услуги, управление на имоти, застраховане, автомобилен сектор, телекомуникации и производство. Всеки идва с препоръки за канали, автоматизации и AI вместо празно работно пространство.

Цената е един абонамент за компания, така че нов колега не добавя ред във фактурата. Преминаването от Crisp, Intercom, Tidio или Zendesk е безплатно при годишен план Standard или по-висок: контакти, история на разговорите, помощни статии, екипи и правила за маршрутизиране идват с вас.

Вижте RolChat в собствения си работен процес

Свържете канал, включете AI и вижте как реален разговор се случва на едно място.

Опитайте безплатноСвържете се с нас