Svi kanali u jednom pretincu
Web chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-pošta, SMS i pozivi stižu u isti red.
Jedan radni prostor za svaki razgovor s korisnikom
RolChat objedinjuje chat, glas, AI asistenciju i kontekst korisnika, pa timovi za podršku brže odgovaraju i ostaju blizu ljudima kojima služe.
1Objedinjeni radni prostor
40Jezika u proizvodu
9AI pružatelja s vlastitim ključem
11Kanala u jednom inboxu
Proizvod
Što RolChat radi
AI na vlastitom ključu
Devet pružatelja i 85 modela. Spajate vlastiti račun, pa izbor modela i račun za tokene ostaju vaši.
Kontekst uz poruku
Profil kupca, narudžbe, paket i stariji upiti otvaraju se uz razgovor, ne u drugoj kartici.
Pozivi na istoj vremenskoj crti
Pozivi u oblaku, IVR i transkripti su u radnom prostoru, pa poziv i chat istog kupca završe u jednoj povijesti.
Izvještaji koji imenuju problem
Vrijeme odgovora, opterećenje po agentu, omjer kanala i ponovno otvoreni upiti, kao brojke s kojima voditelj smjene može nešto učiniti.
Četrdeset jezika
Radni prostor dolazi na 40 jezika, pa ga tim u Varšavi i kupac u Lisabonu čitaju svaki na svom.
Naša misija
Omogućiti izvrsnu podršku timovima svih veličina
Razgovori s korisnicima raspršeni su kroz chat uživo, e-poštu, telefon, WhatsApp i društvene mreže. Agenti skaču između alata, gube kontekst i odgovaraju sporije nego što bi željeli. RolChat postoji kako bi to promijenio: jedno mjesto na kojem svaki kanal, puna povijest korisnika, AI nacrti i automatizacija rade zajedno.
Vjerujemo da automatizacija treba ukloniti rutinski posao, a ne ljudski odnos. AI u RolChatu izrađuje nacrte odgovora, sažima duge niti i usmjerava zahtjeve, dok vaš tim zadržava završnu riječ o svakoj poruci koja odlazi van.
Što cijenimo
- Kontekst prije kaosa. Svaki razgovor otvara se uz profil korisnika, narudžbu ili račun.
- Korisna automatizacija. AI i usmjeravanje preuzimaju ponavljajući posao kako bi se agenti mogli fokusirati na stvarne probleme.
- Iskreno mjerenje. Jasna izvješća o vremenu odgovora, opterećenju i kvaliteti - bez ispraznih metrika.
- Radi s vašim stackom. Otvorene integracije za AI modele, glas, CRM i kanale koje već koristite.
Pitanja o RolChatu
Što je RolChat?
RolChat je radni prostor za korisničku podršku. Chat, e-pošta, messengeri, pozivi, profil kupca i AI nacrti nalaze se na jednom mjestu, pa agent odgovara bez izmjene alata.
Koje kanale RolChat povezuje?
Web chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-poštu, SMS, web obrasce i telefonske pozive. Sve stiže u isti pretinac.
Koje AI modele mogu koristiti?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen i MiniMax za tekst, uz Deepgram, ElevenLabs, OpenAI i Google za glas. Spajate vlastiti API ključ i plaćate izravno pružatelju.
Kome je RolChat namijenjen?
Timovima podrške kojima je zajednički pretinac postao pretijesan: e-trgovina, SaaS, zdravstvo, nekretnine, financijske usluge, obrazovanje, putovanja, profesionalne usluge i upravljanje nekretninama.
Koliko RolChat košta?
Jedna pretplata po tvrtki umjesto po agentu, od $19 mjesečno. Paketi i njihova ograničenja navedeni su na stranici s cijenama.
RolChat ukratko
RolChat je platforma za korisničku uslugu izgrađena oko jednog pravila: agent ne bi trebao tražiti kontekst. Svaki kanal koji kupac može upotrijebiti stiže u jedan pretinac, a profil, povijest narudžbi i raniji razgovori otvaraju se uz poruku.
AI sloj radi na vašem vlastitom ključu pružatelja. Spojeno je devet pružatelja i 85 modela, a vi odlučujete koji piše nacrte, koji transkribira pozive i koliko vas svaki od njih stoji. Kalkulator na stranici napravi taj račun prije nego se obvežete.
Saznaj više
Proizvod pokriva trinaest industrija s vlastitim vodičima za postavljanje: e-trgovina, SaaS, zdravstvo, nekretnine, financijske usluge, obrazovanje, putovanja i ugostiteljstvo, profesionalne usluge, upravljanje nekretninama, osiguranje, automobilska industrija, telekomunikacije i proizvodnja. Svaka dolazi s preporukama za kanale, automatizacije i AI umjesto praznog radnog prostora.
Cijena je jedna pretplata po tvrtki, pa još jedan kolega ne dodaje redak na račun. Preseljenje s Crispa, Intercoma, Tidija ili Zendeska besplatno je na godišnjem paketu Standard ili višem: kontakti, povijest razgovora, članci pomoći, timovi i pravila usmjeravanja sve dolazi s vama.
Iskusite RolChat u vlastitom radnom procesu
Povežite kanal, uključite AI i pogledajte kako se stvarni razgovor odvija u jednom radnom prostoru.