Kaikki kanavat yhdessä postilaatikossa
Verkkochat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram-viestit, sähköposti, tekstiviestit ja puhelut päätyvät samaan jonoon.
Yksi työtila jokaiseen asiakaskeskusteluun
RolChat tuo chatin, äänen, tekoälyavustuksen ja asiakaskontekstin yhteen, jotta tukitiimit vastaavat nopeammin ja pysyvät lähellä palvelemiaan ihmisiä.
1Yhtenäinen työtila
40Kieltä tuotteessa
9AI-palveluntarjoajaa omalla avaimella
11Kanavaa yhdessä postilaatikossa
Tuote
Mitä RolChat tekee
Tekoäly omalla avaimella
Yhdeksän tarjoajaa ja 85 mallia. Liität oman tilisi, joten mallin valinta ja token-lasku pysyvät sinulla.
Konteksti viestin vieressä
Asiakasprofiili, tilaukset, tilaustaso ja aiemmat tiketit avautuvat keskustelun viereen, ei toiseen välilehteen.
Puhelut samalla aikajanalla
Pilvipuhelut, IVR ja litteroinnit ovat työtilassa, joten saman asiakkaan puhelu ja chat päätyvät yhteen historiaan.
Raportit, jotka nimeävät ongelman
Vastausaika, kuormitus per agentti, kanavien jakauma ja uudelleen avatut tiketit lukuina, joille vuoroesihenkilö voi tehdä jotain.
Neljäkymmentä kieltä
Työtila tulee 40 kielellä, joten tiimi Varsovassa ja asiakas Lissabonissa lukevat kumpikin omallaan.
Missiomme
Tee erinomaisesta asiakastuesta mahdollista kaiken kokoisille tiimeille
Asiakaskeskustelut hajaantuvat livechatiin, sähköpostiin, puheluihin, WhatsAppiin ja somekanaviin. Asiakaspalvelijat hyppivät työkalujen välillä, menettävät kontekstin ja vastaavat hitaammin kuin haluaisivat. RolChat on olemassa korjaamassa tämän: yksi paikka, jossa jokainen kanava, täydellinen asiakashistoria, tekoälyluonnokset ja automaatio toimivat yhdessä.
Uskomme, että automaation kuuluu poistaa rutiinityö, ei ihmisten välistä suhdetta. RolChatin tekoäly luonnostelee vastauksia, tiivistää pitkiä ketjuja ja ohjaa pyyntöjä, samalla kun tiimisi säilyttää viimeisen sanan jokaisessa lähetettävässä viestissä.
Mitä arvostamme
- Konteksti ennen kaaosta. Jokainen keskustelu avautuu asiakkaan profiilin, tilauksen tai tilin kanssa rinnakkain.
- Hyödyllinen automaatio. Tekoäly ja reititys hoitavat toistuvan työn, jotta asiakaspalvelijat voivat keskittyä todellisiin ongelmiin.
- Rehellinen mittaaminen. Selkeät raportit vastausajasta, työkuormasta ja laadusta - ei turhamaisuusmittareita.
- Toimii nykyisen pinosi kanssa. Avoimet integraatiot tekoälymalleihin, puheeseen, CRM-järjestelmiin ja kanaviin, joita käytät jo nyt.
Kysymyksiä RolChatista
Mikä RolChat on?
RolChat on asiakastuen työtila. Chat, sähköposti, viestisovellukset, puhelut, asiakasprofiili ja tekoälyn luonnokset ovat samassa paikassa, joten agentti vastaa vaihtamatta työkalua.
Mitä kanavia RolChat yhdistää?
Verkkochat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram-viestit, sähköposti, tekstiviestit, verkkolomakkeet ja puhelut. Kaikki päätyy samaan postilaatikkoon.
Mitä tekoälymalleja voin käyttää?
Tekstiin OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen ja MiniMax, ääneen Deepgram, ElevenLabs, OpenAI ja Google. Liität oman API-avaimesi ja maksat suoraan tarjoajalle.
Kenelle RolChat on tarkoitettu?
Tukitiimeille, joille yhteinen postilaatikko kävi pieneksi: verkkokauppa, SaaS, terveydenhuolto, kiinteistönvälitys, rahoituspalvelut, koulutus, matkailu, asiantuntijapalvelut ja kiinteistöhallinta.
Paljonko RolChat maksaa?
Yksi tilaus yritystä kohti agenttien sijaan, alkaen $19 kuukaudessa. Paketit ja niiden rajat on lueteltu hinnoittelusivulla.
RolChat lyhyesti
RolChat on asiakaspalvelualusta, joka on rakennettu yhden säännön ympärille: agentin ei pitäisi etsiä kontekstia. Jokainen kanava, jota asiakas saattaa käyttää, saapuu yhteen postilaatikkoon, ja profiili, tilaushistoria ja aiemmat keskustelut avautuvat viestin viereen.
Tekoälykerros toimii omalla tarjoaja-avaimellasi. Yhdeksän tarjoajaa ja 85 mallia on kytketty, ja sinä päätät, mikä kirjoittaa luonnokset, mikä litteroi puhelut ja mitä kukin niistä maksaa. Sivuston laskuri tekee sen laskutoimituksen ennen kuin sitoudut.
Lue lisää
Tuote kattaa kolmetoista toimialaa omine käyttöönotto-oppaineen: verkkokauppa, SaaS, terveydenhuolto, kiinteistönvälitys, rahoituspalvelut, koulutus, matkailu ja majoitus, asiantuntijapalvelut, kiinteistöhallinta, vakuutus, autoala, televiestintä ja valmistus. Jokainen tulee kanava-, automaatio- ja tekoälysuosituksineen tyhjän työtilan sijaan.
Hinta on yksi tilaus yritystä kohti, joten uusi kollega ei lisää laskulle riviä. Muutto Crispistä, Intercomista, Tidiosta tai Zendeskistä on ilmainen vuosittaisella Standard-paketilla tai sitä ylemmällä: yhteystiedot, keskusteluhistoria, ohjeartikkelit, tiimit ja ohjaussäännöt siirtyvät kaikki mukana.
Näe RolChat omassa työnkulussasi
Yhdistä kanava, kytke tekoäly päälle ja katso, miten oikea keskustelu rakentuu yhdessä työtilassa.