Toate canalele într-o singură căsuță
Chat pe site, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS și apeluri ajung în aceeași coadă.
Un singur spațiu de lucru pentru fiecare conversație cu clientul
RolChat aduce împreună chatul, vocea, asistența AI și contextul clientului, astfel încât echipele de suport răspund mai rapid și rămân aproape de oamenii pe care îi deservesc.
1Spațiu de lucru unificat
40Limbi în produs
9Furnizori AI cu cheia ta
11Canale într-o singură căsuță de mesaje
Produsul
Ce face RolChat
IA pe cheia ta
Nouă furnizori și 85 de modele. Conectezi propriul cont, deci alegerea modelului și factura de tokenuri rămân la tine.
Contextul lângă mesaj
Fișa clientului, comenzile, planul și tichetele vechi se deschid lângă conversație, nu în alt tab.
Apelurile pe aceeași cronologie
Apelurile în cloud, IVR și transcrierile stau în spațiul de lucru, așa că apelul și chatul aceluiași client ajung într-un singur istoric.
Rapoarte care numesc problema
Timp de răspuns, încărcare pe agent, distribuția canalelor și tichete redeschise, ca cifre cu care un șef de tură poate lucra.
Patruzeci de limbi
Spațiul de lucru vine în 40 de limbi, așa că o echipă din Varșovia și un client din Lisabona citesc fiecare în limba lui.
Misiunea noastră
Facem suportul excelent posibil pentru echipe de orice dimensiune
Conversațiile cu clienții sunt împrăștiate între chat live, email, telefon, WhatsApp și social media. Agenții trec de la un instrument la altul, pierd context și răspund mai lent decât și-ar dori. RolChat există pentru a rezolva asta: un singur loc în care fiecare canal, istoricul complet al clientului, schițele AI și automatizările lucrează împreună.
Credem că automatizarea ar trebui să elimine munca de rutină, nu relația umană. AI din RolChat redactează răspunsuri, rezumă fire lungi de discuție și direcționează solicitările, în timp ce echipa ta păstrează decizia finală asupra fiecărui mesaj trimis.
Ce prețuim
- Context înaintea haosului. Fiecare conversație se deschide alături de profilul clientului, comandă sau cont.
- Automatizare utilă. AI-ul și rutarea preiau munca repetitivă, astfel încât agenții se concentrează pe probleme reale.
- Măsurare onestă. Rapoarte clare despre timpul de răspuns, volum de lucru și calitate - fără metrici de vanitate.
- Funcționează cu stack-ul tău. Integrări deschise pentru modele AI, voce, CRM și canalele pe care le folosești deja.
Întrebări despre RolChat
Ce este RolChat?
RolChat este un spațiu de lucru pentru suportul clienților. Chatul, e-mailul, aplicațiile de mesagerie, apelurile, fișa clientului și schițele IA stau într-un singur loc, deci agentul răspunde fără să schimbe instrumentul.
Ce canale conectează RolChat?
Chat pe site, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS, formulare web și apeluri telefonice. Totul ajunge în aceeași căsuță.
Ce modele IA pot folosi?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen și MiniMax pentru text, plus Deepgram, ElevenLabs, OpenAI și Google pentru voce. Conectezi propria cheie API și plătești direct furnizorului.
Pentru cine este RolChat?
Pentru echipe de suport cărora căsuța comună le-a devenit strâmtă: comerț electronic, SaaS, sănătate, imobiliare, servicii financiare, educație, turism, servicii profesionale și administrarea proprietăților.
Cât costă RolChat?
Un abonament pe companie, nu pe agent, de la $19 pe lună. Planurile și limitele lor sunt listate pe pagina de prețuri.
RolChat pe scurt
RolChat este o platformă de relații cu clienții construită în jurul unei reguli: agentul nu ar trebui să caute contextul. Fiecare canal pe care clientul l-ar putea folosi ajunge într-o singură căsuță, iar fișa, istoricul comenzilor și discuțiile anterioare se deschid lângă mesaj.
Stratul IA rulează pe cheia ta de furnizor. Sunt conectați nouă furnizori și 85 de modele, iar tu decizi care scrie schițele, care transcrie apelurile și cât te costă fiecare. Calculatorul de pe site face acest calcul înainte să te angajezi.
Citește mai mult
Produsul acoperă treisprezece domenii cu ghiduri proprii de configurare: comerț electronic, SaaS, sănătate, imobiliare, servicii financiare, educație, turism și ospitalitate, servicii profesionale, administrarea proprietăților, asigurări, auto, telecomunicații și producție. Fiecare vine cu recomandări de canale, automatizări și IA, nu cu un spațiu de lucru gol.
Prețul este un abonament pe companie, deci încă un coleg nu adaugă o linie pe factură. Mutarea de la Crisp, Intercom, Tidio sau Zendesk este gratuită pe un plan anual Standard sau mai sus: contactele, istoricul conversațiilor, articolele de ajutor, echipele și regulile de rutare vin toate.
Vezi RolChat în propriul tău flux de lucru
Conectează un canal, activează AI-ul și urmărește cum o conversație reală prinde contur într-un singur spațiu de lucru.