Răspunde la apeluri
În curând: răspuns la apeluri cu AI, care întâmpină și gestionează apelurile primite.
Construiește un agent vocal AI pe propriile componente
Combină furnizorii conectați de chat, voce în text și text în voce într-un agent vocal AI. Răspunsul la apeluri, direcționarea lor și programările vin în curând, odată cu telefonia RolChat.
Ce acoperă
Ce va conecta în RolChat
Calificare și rutare
Va pune întrebări și va direcționa apelanții sau va preda apelul unui om când e nevoie.
Programări și reveniri
Va face programări și va declanșa apeluri de revenire într-un flux automat de răspuns la apeluri cu AI.
Folosești propria cheie
Furnizorul tău, contul tău
Îți conectezi propriul furnizor cu propria cheie API, iar RolChat îi trimite munca. Nu revindem nimic și nu te blocăm la un furnizor - schimbi furnizorul sau folosești mai mulți în paralel oricând ai nevoie.
Orice conectezi se leagă de restul RolChat: chatul, tichetele, CRM-ul și rapoartele folosesc același rezultat, așa că funcționalitatea face parte dintr-o singură operațiune, nu e un adaos lipit pe margine.
Un agent vocal AI construit din propriii furnizori
Un agent vocal AI în RolChat va fi asamblat din componente pe care le conectezi tu: un model de chat care înțelege și răspunde, voce în text pentru a-l auzi pe apelant și text în voce pentru a-i răspunde. Are nevoie de telefonia RolChat, care este în dezvoltare. Pentru că folosești propriile chei, acest agent telefonic AI va rula pe componentele tale, nu într-o cutie neagră.
Rezultatul planificat este un răspuns la apeluri cu AI pentru orele din afara programului și vârfurile de trafic: agentul va întâmpina apelanții, va răspunde la întrebările obișnuite, va califica și va direcționa apelurile și le va preda unui om atunci când trebuie. AI-ul vocal pentru suportul clienților vine în curând în aceste condiții.
Citește mai mult
Configurat ca flux de recepționer virtual AI, agentul va face programări și va declanșa apeluri de revenire, așa că răspunsul automat cu AI preia rutina, iar echipa ta se concentrează pe apelurile care au nevoie de un om.
Pentru că fiecare componentă este o conexiune pe care o controlezi, botul vocal AI pentru suport va rămâne flexibil: schimbi modelul, schimbi vocea sau direcționezi altfel - totul în propriile conturi, fără blocare la un furnizor.
Întrebări frecvente
De ce am nevoie ca să construiesc un agent vocal?
Un model de chat conectat, un furnizor de voce în text și un furnizor de text în voce, fiecare cu propria ta cheie, plus telefonia RolChat, care vine în curând.
Poate preda apelul unui om?
Da, după lansare. Agentul va escalada apelul către un agent uman când e nevoie.
La ce este bun?
După lansarea telefoniei: acoperirea orelor din afara programului, preluarea vârfurilor de trafic, calificarea și rutarea apelurilor, precum și programările și apelurile de revenire.
Conectează-l cu propria cheie
Adu propriul furnizor în RolChat și păstrează controlul deplin asupra instrumentelor tale AI.
Numele de produse, logourile și mărcile afișate pe această pagină aparțin proprietarilor lor și sunt folosite doar pentru a identifica serviciile la care se poate conecta RolChat. Folosirea lor nu implică nicio afiliere cu aceștia și nicio susținere din partea lor. RolChat se conectează la aceste servicii folosind propriile tale conturi și chei API.