Vezi intenția în timp real
Monitorizarea vizitatorilor în timp real arată cine este pe site, pe ce pagină se află, din ce țară vine și care este sursa traficului.
Urmărirea vizitatorilor care transformă traficul în conversații
Vezi cine este pe site-ul tău chiar acum, ce vizualizează și de unde a venit - și intră în contact exact la momentul potrivit.
De ce contează
Vorbești cu vizitatorul potrivit la momentul potrivit
Iei inițiativa
Chatul proactiv invită un vizitator la conversație pe baza unor reguli - exact când intenția este cea mai mare.
Ajutor direct pe pagină
Partajarea ecranului și co-browsingul îi permit unui agent să ghideze vizitatorul printr-un formular sau prin finalizarea comenzii.
Urmărești
Monitorizarea vizitatorilor și a intenției în timp real
O listă și o hartă a vizitatorilor în timp real, cu filtre după pagină, țară, sursă UTM și intenție, arată cine navighează chiar acum. Analiza vizitatorilor dezvăluie pâlnia comportamentală - unde zăbovesc oamenii și unde pleacă.
Urmărirea intenției scoate în evidență sesiunile cu intenție ridicată, astfel încât echipa ta își concentrează atenția acolo unde o conversație are cele mai mari șanse de conversie.
Interacționezi
Chat proactiv, co-browsing și partajarea ecranului
Chatul live proactiv oferă ajutor după regulile tale - de exemplu, când un vizitator zăbovește pe pagina de prețuri sau se blochează la finalizarea comenzii, apare o invitație. Identificarea vizitatorilor leagă sesiunea de un contact cunoscut, dacă există unul.
Cu co-browsing și partajarea ecranului în suport, un agent poate vedea pagina exact cum o vede vizitatorul și poate ajuta pe loc - util când cineva s-a blocat într-un formular sau într-o interfață.
Ce primești
Îți cunoști vizitatorii, apoi vorbești cu ei
Urmărire, intenție și asistență în timp real, într-un singur loc.
Lista vizitatorilor în timp real
Monitorizarea vizitatorilor în timp real, cu hartă și flux.
Identificare
Identificarea vizitatorilor și istoricul parcursului lor.
Comportament și pâlnie
Analiza vizitatorilor și o pâlnie comportamentală.
Semnale de intenție
Urmărirea intenției pentru sesiunile valoroase.
Chat proactiv
Invitații la chat live proactiv, pe bază de reguli.
Co-browsing
Co-browsing pentru a ghida vizitatorii în timp real.
Partajarea ecranului
Partajarea ecranului în suport, cu un banner vizibil.
Sursă UTM
Urmărirea UTM în chat, ca să vezi de unde au venit vizitatorii.
Software de urmărire a vizitatorilor care generează conversații
Software-ul RolChat de urmărire a vizitatorilor arată în timp real cine este pe site-ul tău - pagina pe care o vede, țara, sursa traficului și intenția. În locul unor statistici pasive, leagă monitorizarea vizitatorilor în timp real direct de un chat pe care echipa ta îl poate începe.
Identificarea vizitatorilor leagă fiecare sesiune de un contact cunoscut, dacă există unul, așa că parcursul, datele din CRM, chaturile anterioare și tichetele stau lângă vizualizarea în timp real. Analiza vizitatorilor adaugă o pâlnie comportamentală care arată unde câștigi sau pierzi atenția.
Citește mai mult
Interacțiunea este proactivă. Chatul proactiv invită un vizitator la conversație după regulile tale - când zăbovește pe pagina de prețuri sau se blochează la finalizarea comenzii - în momentul în care intenția este cea mai mare. Urmărirea intenției ajută echipa să prioritizeze sesiunile cu cele mai mari șanse de conversie.
Când un vizitator are nevoie de ajutor concret, co-browsingul și partajarea ecranului îi permit agentului să vadă pagina exact cum o vede vizitatorul și să îl ghideze printr-un formular sau prin finalizarea comenzii. Un banner îl anunță pe vizitator că sesiunea este activă, iar controlul mouse-ului este predat doar dacă el permite. Astfel, simpla urmărire a vizitatorilor devine un instrument de conversie.
Întrebări frecvente
Ce arată urmărirea vizitatorilor?
Cine este pe site-ul tău în timp real, pagina pe care o vede, țara, sursa UTM și intenția - într-o listă și pe o hartă în timp real.
Poate identifica vizitatorii care revin?
Da. Identificarea vizitatorilor leagă o sesiune de un contact cunoscut, cu parcursul, datele din CRM și conversațiile anterioare.
Cum funcționează chatul proactiv?
Chatul live proactiv trimite o invitație pe baza regulilor tale - de exemplu, după timpul petrecut pe o pagină sau când vizitatorul se blochează la finalizarea comenzii.
Pot agenții să ajute direct pe pagină?
Da. Co-browsingul și partajarea ecranului le permit agenților să ghideze un vizitator printr-un formular sau prin finalizarea comenzii. Un banner îl anunță pe vizitator că sesiunea este activă, iar el decide dacă predă controlul.
Transformă traficul în conversații
Folosește urmărirea vizitatorilor, chatul proactiv și co-browsingul ca să ajungi la vizitatori la momentul potrivit.