Sien voorneme regstreeks
Regstreekse besoekermonitering wys wie op die webwerf is, op watter bladsy hulle is, die land en die verkeersbron.
Webwerfbesoekeropsporing Wat Verkeer in Gesprekke Verander
Sien wie nou op jou webwerf is, wat hulle bekyk en waar hulle vandaan gekom het - en reik uit op presies die regte oomblik.
Waarom dit saak maak
Betrek die regte besoeker op die regte oomblik
Reik proaktief uit
Proaktiewe klets nooi ’n besoeker om te praat op grond van reëls - op die oomblik wanneer voorneme die hoogste is.
Hulp op die bladsy
Skermdeling en sameblaai laat ’n agent toe om ’n besoeker deur ’n vorm of afhandeling te begelei.
Kyk
Monitering van besoekers in reële tyd en voorneme
’n Regstreekse besoekerlys en kaart wys, met filters volgens bladsy, land, UTM-bron en voorneme, wie nou besig is om te blaai. Besoeker-analitiese sagteware onthul die gedragstregter - waar mense vertoef en waar hulle weggaan.
Besoeker-voornemenasporing lig sessies met hoë voorneme uit, sodat jou span aandag gee waar ’n gesprek die grootste kans het om te omskep.
Betrek
Proaktiewe klets, sameblaai en skermdeling
Proaktiewe regstreekse klets bied hulp volgens jou reëls aan - byvoorbeeld wanneer ’n besoeker lank by pryse bly of by afhandeling vassteek, verskyn ’n uitnodiging. Webwerfbesoeker-identifikasie koppel die sessie aan ’n bekende kontak wanneer een bestaan.
Met sameblaaisagteware en skermdeling-kliënteondersteuning kan ’n agent die bladsy sien soos die besoeker dit sien en daar en dan help - nuttig wanneer iemand in ’n vorm of koppelvlak vasval.
Wat jy kry
Ken jou besoekers, praat dan met hulle
Opsporing, voorneme en regstreekse hulp op een plek.
Regstreekse besoekerlys
Monitering van besoekers in reële tyd met kaart en voer.
Identifikasie
Webwerfbesoeker-identifikasie en reisgeskiedenis.
Gedrag en tregter
Besoeker-analitiese sagteware en ’n gedragstregter.
Voorneme-seine
Besoeker-voornemenasporing vir sessies met hoë waarde.
Proaktiewe klets
Reëlgebaseerde proaktiewe uitnodigings vir regstreekse klets.
Sameblaai
Sameblaaisagteware om besoekers regstreeks te begelei.
Skermdeling
Kliëntediens met skermdeling en ’n sigbare banier.
UTM-bron
Klets met UTM-opsporing om te sien waar besoekers vandaan gekom het.
Webwerfbesoekeropsporingsagteware wat gesprekke dryf
RolChat se webwerfbesoekeropsporingsagteware wys in reële tyd wie op jou webwerf is - die bladsy wat hulle bekyk, hul land, verkeersbron en voorneme. In plaas van passiewe analitiese data, koppel dit monitering van besoekers in reële tyd direk aan ’n klets wat jou span kan begin.
Webwerfbesoeker-identifikasie koppel elke sessie aan ’n bekende kontak wanneer een bestaan, sodat die reis, CRM-data, vorige kletse en kaartjies langs die regstreekse aansig sit. Besoeker-analitiese sagteware voeg ’n gedragstregter by om te wys waar aandag gewen of verloor word.
Lees meer
Betrokkenheid is proaktief. Proaktiewe klets nooi ’n besoeker uit om volgens jou reëls te praat - by pryse vertoef, by afhandeling vassteek - op die oomblik wanneer voorneme die hoogste is. Besoeker-voornemenasporing help die span om sessies te prioritiseer wat die waarskynlikste gaan omskakel.
Wanneer ’n besoeker praktiese hulp nodig het, laat sameblaaisagteware en klantediens met skermdeling ’n agent die bladsy sien soos die besoeker dit sien en die besoeker deur ’n vorm of afhandeling lei. ’n Banier wys die besoeker dat die sessie loop, en beheer oor die muis word eers oorgedra wanneer die besoeker dit toelaat. Dit maak gewone besoeker-opsporingsagteware ’n omskakelingsinstrument.
Gereelde vrae
Wat wys besoekeropsporing?
Wie in reële tyd op jou webwerf is, die bladsy wat hulle bekyk, land, UTM-bron en voorneme - op ’n regstreekse lys en kaart.
Kan dit terugkerende besoekers identifiseer?
Ja. Webwerfbesoeker-identifikasie koppel ’n sessie aan ’n bekende kontak, met reis-, CRM-data en vorige gesprekke.
Hoe werk proaktiewe klets?
Proaktiewe regstreekse klets stuur ’n uitnodiging op grond van jou reëls - byvoorbeeld tyd op ’n bladsy of vassteek by afhandeling.
Kan agente op die bladsy help?
Ja. Sameblaaisagteware en skermdeling laat agente ’n besoeker deur ’n vorm of afhandeling lei. ’n Banier wys die besoeker dat die sessie loop, en die besoeker besluit self of beheer oorgegee word.
Verander verkeer in gesprekke
Gebruik webwerfbesoekeropsporing, proaktiewe klets en sameblaai om besoekers op die regte oomblik te bereik.