Redziet nolūku reāllaikā
Apmeklētāju uzraudzība reāllaikā rāda, kas ir vietnē, kurā lapā, no kuras valsts un kāds ir datplūsmas avots.
Vietnes apmeklētāju izsekošana, kas pārvērš datplūsmu sarunās
Redziet, kas šobrīd ir jūsu vietnē, ko skatās un no kurienes atnācis - un uzrunājiet tieši īstajā brīdī.
Kāpēc tas ir svarīgi
Uzrunājiet īsto apmeklētāju īstajā brīdī
Uzrunājiet proaktīvi
Proaktīvs čats pēc noteikumiem aicina apmeklētāju sarunāties brīdī, kad nolūks ir visspēcīgākais.
Palīdzība tieši lapā
Ekrāna koplietošana un kopīga pārlūkošana ļauj aģentam izvadīt apmeklētāju cauri veidlapai vai pirkuma noformēšanai.
Vērošana
Apmeklētāju uzraudzība reāllaikā un nolūks
Apmeklētāju saraksts un karte reāllaikā ar filtriem pēc lapas, valsts, UTM avota un nolūka rāda, kas pārlūko vietni tieši tagad. Apmeklētāju analītika atklāj uzvedības piltuvi - kur cilvēki uzkavējas un kur aiziet.
Nolūka izsekošana izceļ sesijas ar augstu nolūku, tāpēc komanda pievērš uzmanību tur, kur saruna visticamāk novedīs pie pirkuma.
Uzrunāšana
Proaktīvs čats, kopīga pārlūkošana un ekrāna koplietošana
Proaktīvs tiešsaistes čats piedāvā palīdzību pēc jūsu noteikumiem: piemēram, ja apmeklētājs ilgi kavējas cenu lapā vai apstājas pie pirkuma noformēšanas, parādās uzaicinājums. Apmeklētāja identificēšana sasaista sesiju ar zināmu kontaktu, ja tāds ir.
Ar kopīgu pārlūkošanu un ekrāna koplietošanu aģents redz lapu tāpat kā apmeklētājs un palīdz turpat - noderīgi, ja kāds iestrēdzis veidlapā vai saskarnē.
Ko jūs iegūstat
Pazīstiet savus apmeklētājus un sarunājieties ar viņiem
Izsekošana, nolūks un palīdzība reāllaikā vienuviet.
Apmeklētāji reāllaikā
Apmeklētāju uzraudzība reāllaikā ar karti un plūsmu.
Identificēšana
Apmeklētāju identificēšana un apmeklējumu vēsture.
Uzvedība un piltuve
Apmeklētāju analītika un uzvedības piltuve.
Nolūka signāli
Nolūka izsekošana vērtīgākajām sesijām.
Proaktīvs čats
Proaktīva tiešsaistes čata uzaicinājumi pēc noteikumiem.
Kopīga pārlūkošana
Kopīga pārlūkošana, lai vadītu apmeklētājus reāllaikā.
Ekrāna koplietošana
Ekrāna koplietošana klientu atbalstam ar redzamu paziņojuma joslu.
UTM avots
UTM izsekošana čatā, lai redzētu, no kurienes atnākuši apmeklētāji.
Vietnes apmeklētāju izsekošana, kas rada sarunas
RolChat vietnes apmeklētāju izsekošana rāda, kas reāllaikā atrodas jūsu vietnē - kuru lapu skatās, no kuras valsts, kāds ir datplūsmas avots un nolūks. Pasīvas analītikas vietā tā savieno apmeklētāju uzraudzību reāllaikā tieši ar čatu, ko jūsu komanda var uzsākt.
Apmeklētāja identificēšana sasaista katru sesiju ar zināmu kontaktu, ja tāds ir, tāpēc apmeklējumu vēsture, CRM dati, iepriekšējie čati un pieteikumi ir redzami blakus reāllaika skatam. Apmeklētāju analītika papildina to ar uzvedības piltuvi, kas parāda, kur uzmanība tiek iegūta vai zaudēta.
Lasīt vairāk
Uzrunāšana ir proaktīva. Proaktīvs čats aicina apmeklētāju sarunāties pēc jūsu noteikumiem - ja viņš kavējas cenu lapā vai apstājas pie pirkuma noformēšanas - brīdī, kad nolūks ir visspēcīgākais. Nolūka izsekošana palīdz komandai izvēlēties sesijas, kas visticamāk novedīs pie pirkuma.
Ja apmeklētājam vajadzīga praktiska palīdzība, kopīga pārlūkošana un ekrāna koplietošana ļauj aģentam redzēt lapu tāpat kā apmeklētājs un izvadīt viņu cauri veidlapai vai pirkuma noformēšanai. Josla informē apmeklētāju, ka sesija ir aktīva, un peles vadība tiek nodota tikai ar viņa atļauju. Tā parasta apmeklētāju izsekošana kļūst par konversijas rīku.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko rāda apmeklētāju izsekošana?
Kas reāllaikā atrodas jūsu vietnē, kuru lapu skatās, valsti, UTM avotu un nolūku - sarakstā un kartē reāllaikā.
Vai var atpazīt atkārtotus apmeklētājus?
Jā. Apmeklētāja identificēšana sasaista sesiju ar zināmu kontaktu, ar apmeklējumu vēsturi, CRM datiem un iepriekšējām sarunām.
Kā darbojas proaktīvais čats?
Proaktīvs tiešsaistes čats nosūta uzaicinājumu pēc jūsu noteikumiem - piemēram, pēc laika lapā vai apstāšanās pie pirkuma noformēšanas.
Vai aģenti var palīdzēt tieši lapā?
Jā. Kopīga pārlūkošana un ekrāna koplietošana ļauj aģentiem izvadīt apmeklētāju cauri veidlapai vai pirkuma noformēšanai. Josla informē apmeklētāju, ka sesija ir aktīva, un viņš pats izlemj, vai nodot vadību.
Pārvērtiet datplūsmu sarunās
Izmantojiet apmeklētāju izsekošanu, proaktīvu čatu un kopīgu pārlūkošanu, lai uzrunātu apmeklētājus īstajā brīdī.