Lihat niat secara langsung
Pemantauan pengunjung secara real time menunjukkan siapa yang sedang ada di situs, halaman yang mereka buka, negara, dan sumber traffic.
Pelacakan Pengunjung Website yang Mengubah Traffic Menjadi Percakapan
Lihat siapa yang sedang ada di situs Anda sekarang, apa yang mereka lihat, dan dari mana mereka datang - lalu jangkau mereka pada momen yang tepat.
Mengapa ini penting
Jangkau pengunjung yang tepat pada momen yang tepat
Jangkau secara proaktif
Chat proaktif mengundang pengunjung untuk berbicara berdasarkan aturan - saat niat mereka sedang paling tinggi.
Bantu langsung di halaman
Berbagi layar dan co-browsing memungkinkan agen memandu pengunjung melalui formulir atau checkout.
Pantau
Pemantauan pengunjung real-time dan niat
Daftar pengunjung live dan peta menampilkan siapa yang sedang browsing sekarang, dengan filter berdasarkan halaman, negara, sumber UTM, dan niat. Perangkat lunak analitik pengunjung mengungkap funnel perilaku - di mana orang bertahan dan di mana mereka pergi.
Pelacakan niat pengunjung menampilkan sesi dengan niat tinggi, sehingga tim Anda bisa memusatkan perhatian pada percakapan yang paling mungkin menghasilkan konversi.
Libatkan
Chat proaktif, co-browsing, dan berbagi layar
Live chat proaktif menawarkan bantuan sesuai aturan Anda - misalnya, saat pengunjung terlalu lama di halaman harga atau berhenti di checkout, undangan akan muncul. Identifikasi pengunjung website mengaitkan sesi dengan kontak yang sudah dikenal jika ada.
Dengan perangkat lunak co-browsing dan dukungan pelanggan berbagi layar, agen dapat melihat halaman seperti yang dilihat pengunjung dan membantu langsung di situ - berguna saat seseorang terjebak di formulir atau antarmuka.
Yang Anda dapatkan
Kenali pengunjung Anda, lalu ajak bicara
Pelacakan, niat, dan bantuan langsung dalam satu tempat.
Daftar pengunjung live
Pemantauan pengunjung real time dengan peta dan feed.
Identifikasi
Identifikasi pengunjung website dan riwayat perjalanan.
Perilaku & funnel
Perangkat lunak analitik pengunjung dan funnel perilaku.
Sinyal niat
Pelacakan niat pengunjung untuk sesi bernilai tinggi.
Chat proaktif
Undangan live chat proaktif berbasis aturan.
Co-browsing
Perangkat lunak co-browsing untuk memandu pengunjung secara langsung.
Berbagi layar
Dukungan pelanggan dengan berbagi layar dan banner yang terlihat.
Sumber UTM
Chat pelacakan UTM untuk melihat dari mana pengunjung datang.
Perangkat lunak pelacakan pengunjung website yang mendorong percakapan
Perangkat lunak pelacakan pengunjung website RolChat menunjukkan siapa yang sedang ada di situs Anda secara real time - halaman yang mereka buka, negara mereka, sumber traffic, dan niat mereka. Alih-alih analitik pasif, solusi ini menghubungkan pemantauan pengunjung real time langsung ke chat yang bisa dimulai tim Anda.
Identifikasi pengunjung website menghubungkan setiap sesi dengan kontak yang sudah dikenal jika ada, sehingga riwayat perjalanan, data CRM, chat sebelumnya, dan tiket dukungan berdampingan dengan tampilan live. Perangkat lunak analitik pengunjung menambahkan funnel perilaku untuk menunjukkan di mana perhatian didapatkan atau hilang.
Baca selengkapnya
Interaksi dilakukan secara proaktif. Chat proaktif mengundang pengunjung untuk berbicara sesuai aturan Anda - saat mereka lama di halaman harga, berhenti di checkout - pada momen ketika niat sedang paling tinggi. Pelacakan niat pengunjung membantu tim memprioritaskan sesi yang paling mungkin berkonversi.
Ketika pengunjung butuh bantuan langsung, perangkat lunak co-browsing dan dukungan berbagi layar memungkinkan agen melihat halaman persis seperti pengunjung dan memandunya melalui formulir atau checkout. Banner memberi tahu pengunjung bahwa sesi sedang berjalan, dan kendali kursor diserahkan hanya jika ia mengizinkan. Dengan begitu pelacakan pengunjung biasa menjadi alat konversi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang ditampilkan pelacakan pengunjung?
Siapa yang ada di situs Anda secara real time, halaman yang mereka buka, negara, sumber UTM, dan niat - dalam daftar live dan peta.
Apakah ini bisa mengidentifikasi pengunjung yang kembali?
Ya. Identifikasi pengunjung website menautkan sesi ke kontak yang sudah dikenal, lengkap dengan riwayat perjalanan, data CRM, dan percakapan sebelumnya.
Bagaimana cara kerja chat proaktif?
Live chat proaktif mengirim undangan berdasarkan aturan Anda - misalnya, lama berada di halaman atau berhenti di checkout.
Bisakah agen membantu langsung di halaman?
Ya. Co-browsing dan berbagi layar memungkinkan agen memandu pengunjung melalui formulir atau checkout. Banner menunjukkan sesi sedang berjalan, dan pengunjung yang memutuskan apakah menyerahkan kendali.
Ubah traffic menjadi percakapan
Gunakan pelacakan pengunjung website, chat proaktif, dan co-browsing untuk menjangkau pengunjung pada momen yang tepat.