Ketinimai realiuoju laiku
Lankytojų stebėjimas realiuoju laiku rodo, kas yra svetainėje, kuriame puslapyje, iš kurios šalies ir iš kokio srauto šaltinio.
Lankytojų sekimas, kuris srautą paverčia pokalbiais
Matykite, kas šiuo metu yra jūsų svetainėje, ką peržiūri ir iš kur atėjo, ir užkalbinkite tiksliai tinkamu momentu.
Kodėl tai svarbu
Užkalbinkite tinkamą lankytoją tinkamu momentu
Kreipkitės proaktyviai
Proaktyvus pokalbis pagal taisykles pakviečia lankytoją pasikalbėti tuo metu, kai jo susidomėjimas didžiausias.
Pagalba tiesiai puslapyje
Ekrano bendrinimas ir bendras naršymas leidžia agentui palydėti lankytoją per formą ar atsiskaitymą.
Stebėkite
Lankytojų stebėjimas ir ketinimai realiuoju laiku
Tiesioginis lankytojų sąrašas ir žemėlapis su filtrais pagal puslapį, šalį, UTM šaltinį ir ketinimą rodo, kas naršo būtent dabar. Lankytojų analitika atskleidžia elgsenos piltuvą - kur žmonės užsibūna ir kur išeina.
Ketinimų sekimas iškelia sesijas su dideliu susidomėjimu, todėl komanda skiria dėmesį ten, kur pokalbis greičiausiai virs pirkimu.
Kalbinkite
Proaktyvus pokalbis, bendras naršymas ir ekrano bendrinimas
Proaktyvus tiesioginis pokalbis pasiūlo pagalbą pagal jūsų taisykles - pavyzdžiui, kai lankytojas ilgai užsibūna kainų puslapyje ar sustoja atsiskaitydamas, parodomas kvietimas. Lankytojo atpažinimas susieja sesiją su žinomu kontaktu, jei toks yra.
Bendras naršymas ir ekrano bendrinimas leidžia agentui matyti puslapį taip, kaip jį mato lankytojas, ir padėti vietoje - naudinga, kai žmogus įstringa formoje ar sąsajoje.
Ką gaunate
Pažinkite lankytojus ir kalbinkite juos
Sekimas, ketinimai ir pagalba realiuoju laiku vienoje vietoje.
Tiesioginis lankytojų sąrašas
Lankytojų stebėjimas realiuoju laiku su žemėlapiu ir įvykių srautu.
Atpažinimas
Lankytojų atpažinimas ir jų kelio istorija.
Elgsena ir piltuvas
Lankytojų analitika ir elgsenos piltuvas.
Ketinimų signalai
Ketinimų sekimas vertingoms sesijoms.
Proaktyvus pokalbis
Proaktyvūs pokalbio kvietimai pagal taisykles.
Bendras naršymas
Bendras naršymas, padedantis vesti lankytoją realiuoju laiku.
Ekrano bendrinimas
Ekrano bendrinimas palaikymui su matoma pranešimo juosta.
UTM šaltinis
UTM sekimas pokalbyje, kad matytumėte, iš kur atėjo lankytojai.
Svetainės lankytojų sekimas, kuris skatina pokalbius
RolChat svetainės lankytojų sekimo programinė įranga realiuoju laiku rodo, kas yra jūsų svetainėje - kokį puslapį peržiūri, iš kurios šalies, koks srauto šaltinis ir ketinimas. Vietoje pasyvios analitikos lankytojų stebėjimas realiuoju laiku tiesiogiai susiejamas su pokalbiu, kurį jūsų komanda gali pradėti.
Lankytojo atpažinimas susieja kiekvieną sesiją su žinomu kontaktu, jei toks yra, todėl kelio istorija, CRM duomenys, ankstesni pokalbiai ir užklausos matomi šalia tiesioginio vaizdo. Lankytojų analitika prideda elgsenos piltuvą, rodantį, kur dėmesys laimimas ir kur prarandamas.
Skaityti daugiau
Kalbinimas yra proaktyvus. Proaktyvus pokalbis pagal jūsų taisykles - ilgas buvimas kainų puslapyje, sustojimas atsiskaitant - pakviečia lankytoją pasikalbėti tada, kai susidomėjimas didžiausias. Ketinimų sekimas padeda komandai pirmiausia rinktis sesijas, kurios greičiausiai virs pirkimu.
Kai lankytojui reikia tiesioginės pagalbos, bendras naršymas ir ekrano bendrinimas leidžia agentui matyti puslapį taip, kaip jį mato lankytojas, ir palydėti jį per formą ar atsiskaitymą. Pranešimo juosta informuoja lankytoją, kad sesija vyksta, o pelės valdymas perduodamas tik jam leidus. Taip paprastas lankytojų sekimas tampa konversijų įrankiu.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ką rodo lankytojų sekimas?
Kas yra jūsų svetainėje realiuoju laiku, kokį puslapį peržiūri, iš kurios šalies, UTM šaltinį ir ketinimą - tiesioginiame sąraše ir žemėlapyje.
Ar galima atpažinti grįžtančius lankytojus?
Taip. Lankytojo atpažinimas susieja sesiją su žinomu kontaktu, jo kelio istorija, CRM duomenimis ir ankstesniais pokalbiais.
Kaip veikia proaktyvus pokalbis?
Proaktyvus tiesioginis pokalbis išsiunčia kvietimą pagal jūsų taisykles - pavyzdžiui, pagal laiką puslapyje ar sustojimą atsiskaitant.
Ar agentai gali padėti tiesiai puslapyje?
Taip. Bendras naršymas ir ekrano bendrinimas leidžia agentams palydėti lankytoją per formą ar atsiskaitymą. Pranešimo juosta informuoja lankytoją, kad sesija vyksta, o jis pats nusprendžia, ar perduoti valdymą.
Paverskite srautą pokalbiais
Naudokite lankytojų sekimą, proaktyvų pokalbį ir bendrą naršymą, kad pasiektumėte lankytojus tinkamu momentu.