Вижте намерението в реално време
Мониторингът на посетители в реално време показва кой е на сайта, на коя страница е, както и страната и източника на трафика.
Проследяване на посетители на уебсайт, което превръща трафика в разговори
Вижте кой е на сайта ви в момента, какво разглежда и откъде идва - и се свържете точно в правилния момент.
Защо е важно
Ангажирайте правилния посетител в точния момент
Свържете се проактивно
Проактивният чат кани посетителя да разговаря според зададени правила - в момента, когато намерението е най-високо.
Помощ на страницата
Споделянето на екран и съвместното разглеждане позволяват на агент да насочи посетител през форма или поръчка.
Следете
Мониторинг на посетители в реално време и намерение
Списък с посетители в реално време и карта показват кой разглежда в момента, с филтри по страница, страна, UTM източник и намерение. Софтуерът за анализ на посетители разкрива поведението по етапи - къде хората се задържат и къде напускат.
Проследяването на намерението на посетителя откроява сесиите с висок потенциал, така че екипът ви да насочи вниманието си там, където разговорът най-вероятно ще доведе до резултат.
Ангажирайте
Проактивен чат, съвместно разглеждане и споделяне на екран
Проактивният чат на живо предлага помощ според вашите правила - например, когато посетител се задържи на цените или спре на финалната стъпка от поръчката, се появява покана. Идентификацията на посетители на уебсайта свързва сесията с познат контакт, когато такъв съществува.
Със софтуер за съвместно разглеждане и поддръжка на клиенти за споделяне на екран, агентът може да вижда страницата така, както я вижда посетителят, и да помогне веднага - полезно, когато някой е блокирал във форма или интерфейс.
Какво получавате
Познайте посетителите си, след това разговаряйте с тях
Проследяване, намерение и помощ на живо на едно място.
Списък с посетители в реално време
Мониторинг на посетители в реално време с карта и поток.
Идентификация
Идентификация на посетители на уебсайта и история на пътя.
Поведение и фуния
Софтуер за анализ на посетители и фуния на поведението.
Сигнали за намерение
Проследяване на намерението на посетителя за сесии с висока стойност.
Проактивен чат
Покани за чат на живо, базирани на правила.
Съвместно разглеждане
Софтуер за съвместно разглеждане, който насочва посетителите в реално време.
Споделяне на екран
Поддръжка чрез споделяне на екрана с видим банер.
UTM източник
Проследяване на UTM в чата, за да видите откъде са дошли посетителите.
Софтуер за проследяване на посетители на уебсайт, който води до разговори
Софтуерът за проследяване на посетители на уебсайт на RolChat показва кой е на сайта ви в реално време - страницата, която разглежда, страната му, източника на трафик и намерението. Вместо пасивна аналитика, той свързва мониторинга на посетители в реално време директно с чат, който екипът ви може да започне.
Идентификацията на посетители на уебсайта свързва всяка сесия с познат контакт, когато такъв съществува, така че пътят, CRM данните, предишните чатове и заявките стоят до изгледа в реално време. Софтуерът за анализ на посетители добавя фуния на поведението, за да покаже къде вниманието се печели или губи.
Прочетете повече
Ангажираността е проактивна. Проактивният чат кани посетител да разговаря според вашите правила - задържане на страницата с цените, спиране на финала - в момента, когато намерението е най-високо. Проследяването на намерението на посетителя помага на екипа да приоритизира сесиите с най-голяма вероятност за конверсия.
Когато посетителят се нуждае от практическа помощ, софтуерът за съвместно разглеждане и поддръжката чрез споделяне на екрана позволяват на агента да вижда страницата като него и да го преведе през форма или поръчка. Банер показва на посетителя, че сесията е активна, а управлението на мишката се предава само с негово разрешение. Така обикновеният софтуер за проследяване на посетители се превръща в инструмент за конверсия.
Често задавани въпроси
Какво показва проследяването на посетители?
Кой е на сайта ви в реално време, коя страница разглежда, страната, UTM източника и намерението - в списък и карта на живо.
Може ли да идентифицира завръщащи се посетители?
Да. Идентификацията на посетители на уебсайта свързва сесията с познат контакт, заедно с пътя, CRM данните и предишните разговори.
Как работи проактивният чат?
Проактивният чат на живо изпраща покана въз основа на вашите правила - например време на страницата или спиране на финала на поръчката.
Могат ли агентите да помагат на страницата?
Да. Софтуерът за съвместно разглеждане и споделянето на екрана позволяват на агентите да преведат посетителя през форма или поръчка. Банер показва, че сесията е активна, а посетителят сам решава дали да предаде управлението.
Превърнете трафика в разговори
Използвайте проследяване на посетители на уебсайт, проактивен чат и съвместно разглеждане, за да достигнете до посетителите в точния момент.