Контакти и компании
Целият ви списък с клиенти, с персонализирани полета, етикети и бележките, които екипът ви е записвал през годините.
Ще извършим прехвърлянето. В рамките на един работен ден.
Смяната на платформата за поддръжка рядко е въпрос само на цена - става дума за годините контакти, които не искате да загубите. Платете годишно за Standard или по-висок план и ние ще ги прехвърлим вместо вас, без допълнително заплащане.
Какво прехвърляме
Всичко, което иначе бихте въвеждали отново ръчно
Екип и маршрутизиране
Агенти, екипи, работно време и правилата за маршрутизиране, които решават кой на какво отговаря.
Уиджетът на сайта ви
Инсталираме новия уиджет, съобразяваме го с вашата марка и го включваме, когато вие кажете - не по-рано.
Старите ви данни, запазени
Запазвате експорта, по който работим. Нищо не се изтрива от старата платформа от наша страна.
Как протича
Три стъпки, един работен ден
1. Вие експортирате или ни давате достъп
Повечето платформи позволяват експортиране на контакти от настройките. Ако вашата не го позволява, дайте ни достъп само за четене за един ден и ние поемаме оттам.
2. Импортираме и проверяваме
Съпоставяме полетата, импортираме всичко и го преглеждаме заедно с вас: брой записи, примерни данни и всичко, което не е могло да се съпостави точно.
3. Превключвате уиджета
Старият уиджет продължава да работи, докато не смените скрипта. Вие избирате момента - обикновено някоя спокойна вечер.
Преминаване от Crisp, Intercom, Tidio или Zendesk
Всяка платформа за поддръжка улеснява започването и неусетно затруднява напускането. Обвързването не е техническо - то се дължи на страха да не загубите списъка си с клиенти. Контактите излизат от един експорт с полета и етикети, които не съвпадат с нищо друго, и някой трябва да ги съпостави.
Ние вършим тази работа. Платете годишно за Standard или по-висок план и миграцията е включена: контакти и компании с техните персонализирани полета, екипи и правила за маршрутизиране.
Прочетете повече
Преместването е обратимо до последната стъпка. Старата ви платформа продължава да работи, докато импортираме, а уиджетът на сайта ви се променя едва когато замените скрипта - така няма период, в който клиентите не могат да се свържат с вас.
Ако преминавате от цял стек, а не от един инструмент - чат платформа, отделен инструмент за насрочване, банер за съгласие и CRM - кажете ни. Днес това са отделни абонаменти, а после - една платформа, и точно оттам обикновено идва спестяването.
Въпроси за миграцията
Колко струва?
Нищо, ако плащате годишно за Standard или по-висок план. При месечен план пак ще помогнем, но насрочването зависи от реда на заявките.
Колко време наистина отнема?
Един работен ден за нормален акаунт. Много големи списъци с контакти или необичайни персонализирани полета могат да отнемат повече - казваме ви преди да започнем, не след това.
Клиентите ми ще разберат ли?
Само когато вие поискате. Старият уиджет обслужва сайта ви, докато не смените скрипта, а текущите разговори не се прекъсват.
Ако нещо не може да се съпостави?
Показваме ви какво не е паснало преди да приключим - обикновено екзотични персонализирани полета или автоматизации. Вие решавате дали да ги възстановите в RolChat или да ги премахнете.
От кои платформи можете да прехвърлите?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk и HubSpot са стандартни случаи. Можем да работим с всяка платформа, която експортира контакти като CSV или JSON - попитайте ни.
Кажете ни откъде се местите
Ще разгледаме експорта ви, ще ви кажем точно какво се прехвърля и ще резервираме деня.