Stiki in podjetja
Celoten seznam strank s polji po meri, oznakami in zapiski, ki jih je vaša ekipa pisala leta.
Preselimo vas. V enem delovnem dnevu.
Pri menjavi platforme za podporo redko gre za ceno - gre za leta stikov, ki jih ne želite izgubiti. Plačajte letno za paket Standard ali višji in preselimo jih namesto vas, brez dodatnih stroškov.
Kaj preselimo
Vse, kar bi sicer ročno vnašali znova
Ekipa in usmerjanje
Agenti, ekipe, delovni čas in pravila usmerjanja, ki določajo, kdo odgovarja na kaj.
Widget na vašem spletnem mestu
Namestimo nov widget, ga prilagodimo vaši blagovni znamki in ga preklopimo, ko nam to rečete - ne prej.
Vaši stari podatki ostanejo
Izvoz, iz katerega delamo, obdržite. Na stari platformi mi ničesar ne izbrišemo.
Kako poteka
Trije koraki, en delovni dan
1. Izvozite podatke ali nam omogočite dostop
Večina platform stike izvozi v nastavitvah. Če vaša tega ne omogoča, nam za en dan dajte dostop za branje in naprej poskrbimo mi.
2. Uvozimo in preverimo
Preslikamo polja, uvozimo vse in skupaj z vami pregledamo: število zapisov, vzorce in vse, kar se ni čisto ujemalo.
3. Zamenjate widget
Stari widget deluje, dokler ne zamenjate skripte. Trenutek izberete sami - običajno miren večer.
Prehod s Crispa, Intercoma, Tidia ali Zendeska
Vsaka platforma za podporo omogoča lahek začetek in tiho otežuje odhod. Vezava ni tehnična - gre za strah pred izgubo seznama strank. Stiki pridejo iz enega izvoza s polji in oznakami, ki se ne ujemajo z ničimer drugim, nekdo pa jih mora uskladiti.
To delo opravimo mi. Plačajte letno za paket Standard ali višji in selitev je vključena: stiki in podjetja s polji po meri, ekipe in pravila usmerjanja.
Preberite več
Selitev je do zadnjega koraka povratna. Vaša stara platforma deluje ves čas uvoza, widget na vašem spletnem mestu pa se spremeni šele, ko zamenjate skripto - zato ni trenutka, ko vas stranke ne bi mogle doseči.
Če se selite z nabora orodij in ne z enega samega - platforme za klepet, ločenega orodja za razporejanje, pasice za privolitve in CRM - nam to povejte. To so danes ločene naročnine, potem pa ena platforma, in prav tu običajno nastane prihranek.
Vprašanja o selitvi
Koliko stane?
Nič, če plačate letno za paket Standard ali višji. Pri mesečnem paketu vam bomo vseeno pomagali, termin pa je odvisen od čakalne vrste.
Koliko časa v resnici traja?
En delovni dan za običajen račun. Zelo obsežni seznami stikov ali nenavadna polja po meri lahko trajajo dlje - to vam povemo, preden začnemo, ne potem.
Ali bodo moje stranke kaj opazile?
Samo če boste to želeli. Stari widget ostane na vašem spletnem mestu, dokler ne zamenjate skripte, pogovori v teku pa se ne prekinejo.
Kaj, če se kaj ne preslika?
Preden končamo, vam pokažemo, kaj se ni ujemalo - običajno eksotična polja po meri ali avtomatizacije. Vi odločite, ali jih v RolChat zgradite znova ali opustite.
S katerih platform nas lahko preselite?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk in HubSpot so rutina. Deluje vse, kar lahko stike izvozi v CSV ali JSON - vprašajte nas.
Povejte nam, od kod se selite
Pregledamo vaš izvoz, vam natančno povemo, kaj se prenese, in rezerviramo dan selitve.