Programska oprema za komunikacijo s strankami za profesionalne storitve
Ohranite zahteve strank v agencijah in svetovalnih podjetjih pregledno organizirane s kontekstom, lastništvom in SLA-ji.
Iz razpršenih sporočil v en delovni prostor
Vsakodnevne izzive ekip v profesionalnih storitvah in kaj se spremeni, ko je RolChat na vaši strani.
- Zahteve strank se izgubijo v osebnih e-poštnih predalih
- Za vsak pogovor ni jasno določenega lastnika
- Dolge e-poštne verige je težko ponovno prevzeti
- Zanesljiva podpora strankamLastništvo in SLA-ji poskrbijo, da obljube strankam ostanejo na pravi poti.
- Kontekst se nikoli ne izgubiZgodovina računa potuje z vsakim pogovorom po celotni ekipi.
- Manj administracijePovzetki z umetno inteligenco in avtomatizacija zmanjšajo čas, porabljen za upravljanje niti.
Kako ekipe v profesionalnih storitvah uporabljajo RolChat
Agencije, svetovalna podjetja in podjetja upravljajo trajne odnose s strankami, kjer sta kontekst in zanesljivost pomembnejša od obsega. RolChat združi vsako zahtevo stranke, vprašanje in nadaljnji korak na enem mestu z jasnim lastništvom, zgodovino računa in nadaljnjim spremljanjem, da nič ne zdrsne med projekti.
- Upravljanje zahtev strankVsako vprašanje in zahtevo stranke ohranite pregledno organizirano z jasnim lastništvom.
- Zgodovina računaNa enem mestu si oglejte celoten kontekst stranke in pretekle pogovore.
Zasnovan za delovne procese v profesionalnih storitvah
Avtomatizacija usmerja zahteve po stranki ali računu, umetna inteligenca povzema dolge e-poštne verige, poročila pa spremljajo odzivni čas in SLA-je. Vsak pogovor ohranja kontekst računa, zato ga lahko prevzame kateri koli član ekipe brez izgube niti.
- SLA in nadaljnje spremljanjeSpremljajte odzivne čase in nadaljnje korake, da bodo obveznosti izpolnjene.
- Povzetki nitiUporabite povzetke z umetno inteligenco, da hitro nadoknadite dolge pogovore s strankami.
Odlično - spremembo obsega sem zabeležil in obvestil vašega skrbnika računa.
- Povzemi nit
- Posodobi obseg
- Dodeli lastnika
Kaj ekipe v profesionalnih storitvah obravnavajo vsak dan
Pogosti podporni delovni procesi v profesionalnih storitvah, za katere je zasnovan RolChat.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali lahko RolChat uporabljajo agencije in svetovalna podjetja?
Da. RolChat združi zahteve strank, zgodovino računa in nadaljnje spremljanje v enem delovnem prostoru z jasnim lastništvom in sledenjem SLA-jem.
Katere kanale lahko povežejo ekipe v profesionalnih storitvah?
RolChat združi klepet v živo, e-pošto, messengerje in glas v en predal, skupaj s kontekstom strank iz vašega CRM-ja in drugih orodij.
Ali RolChat ohranja kontekst računa stranke na enem mestu?
Da. Zgodovina računa in pretekli pogovori stojijo ob vsaki zahtevi, zato jo lahko kateri koli član ekipe prevzame brez izgube konteksta.
Ali RolChat deluje za manjše ekipe v profesionalnih storitvah?
Da. Začnite s skupnim predalom in dodajajte AI, glas, avtomatizacijo, poročanje in integracije, ko rastete.
Ali lahko ves kontekst strank ohranim na enem mestu?
Da. Pogovori, zgodovina in kontekst CRM-ja so skupaj, zato agenti odgovarjajo s celotno sliko, ne da bi stranke prosili, da ponavljajo informacije.
Več o RolChatu za profesionalne storitve
Preberite več o profesionalnih storitvah
RolChat je programska oprema za komunikacijo s strankami za agencije, svetovalna podjetja in podjetja: skupni predal, ki ohranja zahteve strank, zgodovino računa in nadaljnje korake organizirane z jasnim lastništvom in SLA-ji.
Dodajte RolChat na spletno stran vaše agencije, svetovalnega podjetja ali podjetja, da bo komunikacija s strankami odgovorna. Deluje kot programska oprema za upravljanje strank in komunikacijo s strankami: skupni predal z lastništvom, zgodovino računa, sledenjem SLA-jem in povzetki niti z umetno inteligenco, tako da je vsaka zahteva stranke, nadaljnje spremljanje ponudbe in vprašanje o retainerju obdelano pravočasno, brez izgubljanja v osebnih predalih.
Ne glede na to, ali potrebujete programsko opremo za komunikacijo s strankami, pomočni center za agencije, sporočanje v portalu za stranke v svetovanju ali podporni predal za B2B, se RolChat prilega: upravljanje zahtev strank, zgodovina računa, sledenje SLA-jem, povzetki niti z umetno inteligenco in poročanje, ki ohranjajo retainerje in projekte na pravi poti.
Druge industrije
Upravljanje nepremičnin
Upravljajte pogovore najemnikov, vzdrževanja in oddajanja prek klepeta, e-pošte in glasu z jasnim usmerjanjem.
Zavarovalništvo
Sprejmite prvo prijavo škode, odgovarjajte na vprašanja o kritju in vzdržujte podaljšanja pod nadzorom z enotno evidenco zavarovancev.
Avtomobilizem
Odgovarjajte na prodajna povpraševanja, rezervirajte testne vožnje in vodite razpored servisa iz enotnega nabiralnika avtohiše.
Telekomunikacije
Obravnavajte okvare naročnikov, termine za montažo in vprašanja o obračunu, pri čemer ima vsak zahtevek svoj SLA-časovnik.
Proizvodnja
Sprejemajte povpraševanja (RFQ), odgovarjajte na vprašanja o naročilih in rokih dobave ter obravnavajte garancijske zahtevke s priloženo zgodovino računa.
Ecommerce
Vsako vprašanje o naročilu, vračilo in klepet pred nakupom na enem mestu s celotnim kontekstom stranke in naročila.
SaaS
Pomagajte uporabnikom pri aktivaciji, uvajanju in uspehu s klepetom, sporočili v aplikaciji, e-pošto in UI na enem mestu.
Nepremičnine
Hitro zajemajte in odgovarjajte na povpraševanja o nepremičninah s klepetom, povratnim klicem prek glasu in popolnim kontekstom leadov na enem mestu.
Združite podporo v profesionalnih storitvah v en delovni prostor
Namestite RolChat na svojo spletno stran, povežite svoje kanale in upravljajte vsak pogovor na enem mestu.