Кәсіби қызметтер Client Communication Платформа

Агенттік және консалтинг клиент сұрауларын контекст, жауапты адам және SLA негізінде реттеңіз.

Тегін бастаңыз Демо тапсырыс беру

Кәсіби қызметтер мен консалтинг командасына арналған RolChat клиент коммуникациясы жұмыс кеңістігі

Неге RolChat

Шашыраңқы хабарламалардан бір жұмыс кеңістігіне дейін

Кәсіби қызметтер командалары күнделікті кездесетін мәселелер және RolChat сайтыңызда пайда болғаннан кейін не өзгереді.

RolChat-қа дейін

Клиент сұраулары жеке inbox-тарда жоғалып кетеді
Әр әңгіме үшін нақты жауапты адам жоқ
Ұзақ электрондық пошта тізбектеріне қайта оралу қиын

RolChat-пен

Сенімді клиенттік қызметЖауапкершілік пен SLA-лар клиент уәделерінің орындалуын қадағалап отырады.
Контекст ешқашан жоғалмайдыАккаунт тарихы командадағы әрбір әңгімемен бірге жүреді.
Әкімшілік жұмыс азаядыAI қорытындылары мен автоматтандыру тізбектерді басқаруға кететін уақытты қысқартады.

Тәжірибеде

Кәсіби қызметтер командалары RolChat-ты қалай қолданады

Агенттіктер, консалтинг компаниялары және фирмаларда контекст пен сенімділік көлемнен маңыздырақ болатын тұрақты клиенттік қатынастар басқарылады. RolChat әрбір клиент сұрауын, сұрағын және кейінгі әрекетін бір жерде сақтап, нақты жауапты адамды, аккаунт тарихын және follow-up-ты қамтамасыз етеді, сондықтан жобалар арасында ештеңе түсіп қалмайды.

Клиент сұрауларын басқаруӘр клиент сұрағы мен өтінішін нақты жауапты адаммен бірге реттеп ұстаңыз.
Аккаунт тарихыКлиенттің толық контекстін және өткен әңгімелерді бір жерде көріңіз.

Бутік агенттік кеңсесінде клиент жазбаларын қарап отырған телефондағы кеңесші

Капот астында

Кәсіби қызметтер жұмыс процестері үшін жасалған

Автоматтандыру сұрауларды клиент немесе аккаунт бойынша бағыттайды, AI ұзақ электрондық пошта тізбектерін қорытындылайды, ал есептер жауап беру уақытын және SLA-ларды бақылайды. Әрбір әңгімеде аккаунт контексті сақталады, сондықтан кез келген команда мүшесі тізбекті жоғалтпай жалғастыра алады.

SLA және follow-upЖауап беру уақытын және кейінгі әрекеттерді бақылап, міндеттемелердің орындалуын қадағалаңыз.
Тізбек қорытындыларыҰзақ клиент тізбектерін жылдам түсіну үшін AI қорытындыларын пайдаланыңыз.

КлиентAI түйіндемесі

Біз қызмет пакетін SEO-мен кеңейткіміз келеді.

Ұсынылған жауап

Керемет - мен scope өзгерісін белгіледім және аккаунт жетекшіңізді қосып қойдым.

Ұсынылған қадамдар

Тізбекті қорытындылау
Scope-ты жаңарту
Жауапты адамды тағайындау

Everyday жұмыс процестері

Кәсіби қызметтер командалары күн сайын айналысатын істер

RolChat арналған кең таралған Кәсіби қызметтер қолдау жұмыс процестері.

Клиент сұраулары

Аккаунт сұрақтары

Жоба бойынша follow-up

SLA бақылауы

Электрондық пошта тізбек қорытындылары

Клиентті onboard ету

Retainer қолдауы

Аккаунтты тапсыру

Жиі қойылатын сұрақтар

RolChat агенттіктер мен консалтинг фирмаларына жарай ма?

Иә. RolChat клиент сұрауларын, аккаунт тарихын және follow-up әрекеттерін нақты жауапты адам мен SLA бақылауы бар бір жұмыс кеңістігінде сақтайды.

Кәсіби қызметтер командалары қандай арналарды қоса алады?

RolChat тікелей чат, электрондық пошта, messenger және дауыстық байланысты бір inbox-қа біріктіреді, ал клиент контексті CRM және басқа құралдарыңыздан алынады.

RolChat клиент аккаунтының контекстін бір жерде сақтай ма?

Иә. Аккаунт тарихы мен өткен әңгімелер әрбір сұраудың жанында тұрады, сондықтан кез келген команда мүшесі контексті жоғалтпай оны жалғастыра алады.

RolChat шағын Кәсіби қызметтер командаларына жарай ма?

Иә. Ортақ inbox-тан бастап, өсуіңізге қарай AI, дауыс, автоматтандыру, есеп беру және интеграцияларды қосыңыз.

Барлық клиент контекстін бір жерде сақтай аламын ба?

Иә. Әңгімелер, тарих және CRM контексті бірге сақталады, сондықтан агенттер клиенттерден қайта-қайта сұрамай, толық ақпаратпен жауап береді.

Кәсіби қызметтер үшін RolChat туралы көбірек

Кәсіби қызметтер туралы көбірек оқу

RolChat - агенттіктерге, консалтинг компанияларына және фирмаларға арналған клиент коммуникациясы бағдарламасы: клиент сұрауларын, аккаунт тарихын және follow-up әрекеттерін нақты жауапты адам мен SLA-лар арқылы реттеп ұстайтын ортақ кіріс жәшігі.

Клиент коммуникациясын жауапкершілікпен басқару үшін RolChat-ты агенттік, консалтинг немесе фирма сайтыңызға қосыңыз. Ол клиент басқару және клиент коммуникациясы бағдарламасы ретінде жұмыс істейді: нақты жауапты адамы бар ортақ кіріс жәшігі, аккаунт тарихы, SLA бақылауы және AI тізбек қорытындылары, сондықтан әрбір клиент сұрауы, proposal follow-up және retainer сұрағы жеке inbox-тарда жоғалмай, уақытында өңделеді.

Клиент коммуникациясы бағдарламасы, агенттік қолдау қызметі, консалтинг клиент порталы хабарламалары немесе B2B қолдау кіріс жәшігі қажет болса да, RolChat сәйкес келеді: клиент сұрауларын басқару, аккаунт тарихы, SLA бақылауы, AI тізбек қорытындылары және retainer мен жобаларды жолда ұстайтын есеп беру.