Контакти та компанії
Повний список ваших клієнтів із кастомними полями, тегами та нотатками, які ваша команда збирала роками.
Ми перенесемо вас. За один робочий день.
Зміна платформи підтримки рідко зводиться лише до ціни - йдеться про роки контактів, які ви не хочете втратити. Сплатіть річний тариф Standard або вище, і ми перенесемо їх для вас без додаткової оплати.
Що ми переносимо
Усе, що інакше довелося б вводити вручну
Команда та маршрутизація
Агенти, команди, робочі години та правила маршрутизації, які визначають, хто на що відповідає.
Віджет на вашому сайті
Ми встановимо новий віджет, підлаштуємо його під ваш бренд і перемкнемо його тоді, коли скажете ви - не раніше.
Ваші старі дані, збережені
Ви отримуєте експорт, з якого ми працюємо. Ми нічого не видаляємо на старій платформі.
Як це відбувається
Три кроки, один робочий день
1. Ви експортуєте або даєте нам доступ
Більшість платформ дозволяють експортувати контакти через налаштування. Якщо у вашій цього немає, дайте нам доступ на читання на один день, і ми візьмемо все на себе.
2. Ми імпортуємо й перевіряємо
Ми зіставляємо поля, імпортуємо все та разом з вами перевіряємо: кількість, зразки й усе, що не лягло ідеально.
3. Ви перемикаєте віджет
Старий віджет працює, доки ви не заміните скрипт. Момент обираєте ви - зазвичай це спокійний вечір.
Перехід із Crisp, Intercom, Tidio або Zendesk
Кожна платформа підтримки робить старт простим, а вихід - непомітно складним. Залежність тут не технічна - вона у страху втратити список клієнтів. Контакти виходять в одному експорті з полями й тегами, які ні з чим не збігаються, і хтось має їх зіставити.
Ми виконуємо цю роботу. Сплатіть річний тариф Standard або вище - і міграція вже включена: контакти та компанії з кастомними полями, команди та правила маршрутизації.
Детальніше
Перенесення можна відкотити до останнього кроку. Ваша стара платформа продовжує працювати, поки ми імпортуємо дані, а віджет на сайті змінюється лише тоді, коли ви замінюєте скрипт, тож немає жодного проміжку, коли клієнти не можуть до вас звернутися.
Якщо ви переходите не з одного інструмента, а зі стеку - платформи чату, окремого інструмента для бронювання, банера згоди та CRM - скажіть нам. Сьогодні це окремі підписки, а потім одна платформа, і саме звідси зазвичай і виникає економія.
Питання про міграцію
Скільки це коштує?
Нічого, якщо ви сплачуєте річний тариф Standard або вище. На помісячному плані ми все одно допоможемо, але терміни залежать від черги.
Скільки це реально займає часу?
Один робочий день для звичайного акаунта. Дуже великі списки контактів або незвичні кастомні поля можуть вимагати більше часу - ми скажемо вам про це до старту, а не після.
Мої клієнти щось помітять?
Лише тоді, коли ви самі захочете. Старий віджет обслуговує ваш сайт, доки ви не заміните скрипт, а активні розмови не перериваються.
Що, якщо щось не зіставиться?
Ми покажемо вам усе, що не підійшло, до завершення роботи - зазвичай це екзотичні кастомні поля або автоматизації. Ви вирішуєте, чи відтворювати їх у RolChat, чи прибрати.
З яких платформ ви переносите?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk і HubSpot - це стандартні випадки. Підійде все, що може експортувати контакти у CSV або JSON - просто запитайте нас.
Скажіть, звідки ви переходите
Ми подивимося на ваш експорт, точно скажемо, що перенесеться, і забронюємо день.