Contactos y empresas
Toda tu lista de clientes con campos personalizados, etiquetas y las notas que tu equipo ha escrito a lo largo de los años.
Nosotros te movemos. En un día hábil.
Cambiar de plataforma de soporte rara vez va de precio: va de los años de contactos que no quieres perder. Paga anualmente en Standard o superior y los trasladamos por ti, sin coste adicional.
Lo que trasladamos
Todo lo que de otro modo tendrías que volver a introducir manualmente
Equipo y enrutamiento
Agentes, equipos, horarios de trabajo y las reglas de enrutamiento que deciden quién responde a qué.
El widget en tu sitio
Instalamos el nuevo widget, lo adaptamos a tu marca y lo activamos cuando tú lo indiques, nunca antes.
Tus datos antiguos, conservados
Te quedas con la exportación en la que trabajamos. No borramos nada de la plataforma anterior.
Cómo funciona
Tres pasos, un día hábil
1. Exportas tú, o nos das acceso
La mayoría de las plataformas exportan contactos desde los ajustes. Si la tuya no lo hace, danos acceso de solo lectura durante un día y nos encargamos.
2. Importamos y comprobamos
Mapeamos los campos, importamos todo y lo revisamos contigo: recuentos, muestras y cualquier cosa que no encaje de forma limpia.
3. Cambias el widget
El widget antiguo sigue funcionando hasta que sustituyes el script. Tú eliges el momento, normalmente una noche tranquila.
Cambiar desde Crisp, Intercom, Tidio o Zendesk
Toda plataforma de soporte facilita empezar y complica en silencio la salida. La dependencia no es técnica: es el miedo a perder tu lista de clientes. Los contactos salen de una sola exportación con campos y etiquetas que no coinciden con nada más, y alguien tiene que mapearlos.
Nosotros hacemos ese trabajo. Paga anualmente en Standard o superior y la migración está incluida: contactos y empresas con sus campos personalizados, equipos y reglas de enrutamiento.
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La migración se puede revertir hasta el último paso. Tu plataforma anterior sigue funcionando mientras importamos, y el widget de tu sitio solo cambia cuando sustituyes el script, así que no hay ningún momento en el que los clientes no puedan contactarte.
Si vienes de un conjunto de herramientas y no de una sola - una plataforma de chat, una herramienta de reservas aparte, un banner de consentimiento y un CRM - dínoslo. Hoy son suscripciones separadas y después una sola plataforma, que suele ser de donde viene el ahorro.
Preguntas sobre migración
¿Cuánto cuesta?
Nada, si pagas anualmente en Standard o superior. En un plan mensual también te ayudaremos, pero la programación dependerá de la cola.
¿Cuánto tarda de verdad?
Un día hábil para una cuenta normal. Las listas de contactos muy grandes o los campos personalizados poco habituales pueden llevar más tiempo: te lo decimos antes de empezar, no después.
¿Mis clientes lo notarán?
Solo cuando tú quieras. El widget antiguo sigue sirviendo tu sitio hasta que cambias el script, y las conversaciones en curso no se interrumpen.
¿Y si algo no encaja?
Te mostramos lo que no encaja antes de terminar, normalmente campos personalizados o automatizaciones poco habituales. Tú decides si reconstruirlos en RolChat o descartarlos.
¿Desde qué plataformas podéis migrar?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk y HubSpot son casos habituales. Cualquier herramienta que pueda exportar contactos en CSV o JSON funciona: pregúntanos.
Dinos desde dónde te estás cambiando
Revisaremos tu exportación, te diremos exactamente qué se traslada y reservaremos el día.