Kişiler ve şirketler
Özel alanlar, etiketler ve ekibinizin yıllar boyunca yazdığı notlarla birlikte tüm müşteri listeniz.
Sizi taşıyacağız. Bir iş günü içinde.
Destek platformunuzu değiştirmek çoğu zaman fiyatla ilgili değildir - kaybetmek istemediğiniz yılların kişi kayıtlarıyla ilgilidir. Standard veya üzeri için yıllık ödeme yapın; biz bunları hiçbir ek ücret olmadan sizin için taşıyalım.
Neleri taşıyoruz
Normalde elle yeniden girmeniz gereken her şey
Ekip ve yönlendirme
Temsilciler, ekipler, çalışma saatleri ve hangi soruyu kimin yanıtlayacağını belirleyen yönlendirme kuralları.
Sitenizdeki widget
Yeni widget'ı kurar, markanıza uyarlar ve siz söyleyince devreye alırız - daha önce değil.
Eski verileriniz korunur
Bizim üzerinde çalıştığımız dışa aktarma dosyası sizde kalır. Eski platformda hiçbir şeyi biz silmeyiz.
Süreç nasıl işler
Üç adım, bir iş günü
1. Siz dışa aktarırsınız ya da bize erişim verirsiniz
Çoğu platform, kişileri ayarlardan dışa aktarma sunar. Sizde yoksa, bize bir günlüğüne okuma erişimi verin; gerisini biz hallederiz.
2. Biz içe aktarır ve kontrol ederiz
Alanları eşler, her şeyi içe aktarır ve sizinle birlikte gözden geçiririz: sayılar, örnekler ve düzgün eşleşmeyen her şey.
3. Widget'ı değiştirirsiniz
Eski widget, siz script'i değiştirene kadar çalışmaya devam eder. Anı siz seçersiniz - genelde sakin bir akşam.
Crisp, Intercom, Tidio veya Zendesk'ten geçiş
Her destek platformu başlamayı kolay, ayrılmayı ise sessizce zor hale getirir. Bağımlılık teknik değildir - müşteri listenizi kaybetme korkusudur. Kişiler, başka hiçbir yere uymayan alanlar ve etiketlerle tek bir dışa aktarma dosyasından çıkar ve birinin bunları eşlemesi gerekir.
Biz o işi yapıyoruz. Standard veya üzeri için yıllık ödeme yapın; taşıma dahildir: özel alanlarıyla birlikte kişiler ve şirketler, ekipler ve yönlendirme kuralları.
Daha fazla oku
Taşıma, son adıma kadar geri alınabilir. Biz içe aktarma yaparken eski platformunuz çalışmaya devam eder ve sitenizdeki widget yalnızca script'i değiştirdiğinizde değişir - yani müşterilerin size ulaşamadığı bir boşluk oluşmaz.
Tek bir araç yerine bir araç takımından geçiyorsanız - bir sohbet platformu, ayrı bir randevu aracı, bir onay bandı ve bir CRM - bize söyleyin. Bugün bunlar ayrı aboneliklerdir, sonrasında tek bir platform olur; tasarruf genellikle buradan gelir.
Taşıma soruları
Maliyeti nedir?
Standard veya üzeri için yıllık ödeme yaparsanız hiçbir şey. Aylık planda da yardımcı oluruz, ancak zamanlama kuyruğa bağlıdır.
Gerçekte ne kadar sürer?
Normal bir hesap için bir iş günü. Çok büyük kişi listeleri veya sıra dışı özel alanlar daha uzun sürebilir - başlamadan önce söyleriz, sonra değil.
Müşterilerim fark eder mi?
Sadece siz istediğinizde. Eski widget, script'i değiştirene kadar sitenizde kalır ve devam eden sohbetler kesintiye uğramaz.
Bir şey eşleşmezse ne olur?
Bitirmeden önce neyin uymadığını size gösteririz - genelde sıra dışı özel alanlar veya otomasyonlar olur. Bunları RolChat'te yeniden oluşturup oluşturmayacağınıza ya da kaldıracağınıza siz karar verirsiniz.
Hangi platformlardan taşıma yapıyorsunuz?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk ve HubSpot rutin işlerdir. Kişileri CSV veya JSON olarak dışa aktarabilen her şey çalışır - bize sorun.
Bize nereden geçeceğinizi söyleyin
Dışa aktarma dosyanıza bakar, tam olarak nelerin taşınacağını söyler ve günü sizin için ayarlarız.