Kontakter og selskaper
Hele kundelisten din med egendefinerte felt, tagger og notatene teamet ditt har skrevet gjennom årene.
Vi flytter deg. På én virkedag.
Å bytte kundestøtteplattform handler sjelden om pris - det handler om årene med kontakter du ikke vil miste. Betal årlig på Standard eller høyere, så flytter vi dem for deg uten ekstra kostnad.
Dette flytter vi
Alt du ellers måtte legge inn for hånd
Team og ruting
Agenter, team, arbeidstider og rutingsreglene som avgjør hvem som svarer på hva.
Widgeten på nettstedet ditt
Vi installerer den nye widgeten, matcher den med merkevaren din og bytter den over når du sier fra - ikke før.
De gamle dataene dine, bevart
Du beholder eksporten vi jobber ut fra. Ingenting blir slettet på den gamle plattformen av oss.
Slik går det
Tre steg, én virkedag
1. Du eksporterer, eller lar oss få tilgang
De fleste plattformer kan eksportere kontakter fra innstillingene. Hvis din ikke kan det, gir du oss lesetilgang i én dag, så tar vi det derfra.
2. Vi importerer og kontrollerer
Vi mapper feltene, importerer alt og går gjennom det med deg: antall, eksempler og alt som ikke passet helt inn.
3. Du bytter widgeten
Den gamle widgeten fortsetter å fungere til du bytter skriptet. Du velger tidspunktet - vanligvis en rolig kveld.
Bytte fra Crisp, Intercom, Tidio eller Zendesk
Alle kundestøtteplattformer gjør det lett å starte og stille vanskelig å forlate. Bindingen er ikke teknisk - det er frykten for å miste kundelisten din. Kontakter kommer ut av én eksport med felt og tagger som ikke passer til noe annet, og noen må koble dem sammen.
Det gjør vi. Betal årlig på Standard eller høyere, så er migreringen inkludert: kontakter og selskaper med egendefinerte felt, team og fordelingsregler.
Les mer
Flyttingen kan reverseres helt til siste steg. Den gamle plattformen din fortsetter å kjøre mens vi importerer, og widgeten på nettstedet ditt endres først når du bytter skriptet - så det finnes aldri et tidspunkt der kundene ikke får tak i deg.
Hvis du flytter fra en pakke i stedet for ett enkelt verktøy - en chatplattform, et eget bookingsystem, et samtykkebanner og et CRM - si ifra. Det er separate abonnementer i dag og én plattform etterpå, som vanligvis er der besparelsen kommer fra.
Spørsmål om migrering
Hva koster det?
Ingenting, hvis du betaler årlig på Standard eller høyere. På en månedlig plan hjelper vi fortsatt, men tidspunktet avhenger av køen.
Hvor lang tid tar det egentlig?
Én virkedag for en normal konto. Svært store kontaktlister eller uvanlige egendefinerte felt kan ta lenger tid - det sier vi fra om før vi starter, ikke etterpå.
Vil kundene mine merke det?
Bare når du vil at de skal gjøre det. Den gamle widgeten betjener nettstedet ditt til du bytter skriptet, og pågående samtaler blir ikke avbrutt.
Hva hvis noe ikke lar seg mappe?
Vi viser deg det som ikke passet før vi er ferdige - vanligvis spesielle egendefinerte felt eller automasjoner. Du bestemmer om de skal bygges opp igjen i RolChat eller droppes.
Hvilke plattformer kan dere flytte fra?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk og HubSpot er standard. Alt som kan eksportere kontakter som CSV eller JSON fungerer - spør oss.
Fortell oss hvor du flytter fra
Vi ser på eksporten din, forteller deg nøyaktig hva som blir med over, og booker dagen.