אנשי קשר וחברות
כל רשימת הלקוחות שלכם, עם שדות מותאמים אישית, תגיות והערות שהצוות כתב לאורך השנים.
אנחנו נעביר אתכם. בתוך יום עסקים אחד.
מעבר לפלטפורמת התמיכה שלכם הוא כמעט אף פעם לא עניין של מחיר - אלא של שנות אנשי קשר שלא רוצים לאבד. משלמים שנתי ב-Standard ומעלה ואנחנו מעבירים אותם עבורכם, ללא עלות נוספת.
מה אנחנו מעבירים
כל מה שאחרת הייתם צריכים להזין מחדש ידנית
צוות וניתוב
נציגים, צוותים, שעות עבודה וכללי הניתוב שקובעים מי עונה על מה.
הווידג'ט באתר שלכם
אנחנו מתקינים את הווידג'ט החדש, מתאימים אותו למיתוג שלכם, ומעבירים אותו כשאתם אומרים - לא לפני.
המידע הישן שלכם, נשמר
אתם שומרים את הייצוא שאנחנו עובדים ממנו. אנחנו לא מוחקים שום דבר בפלטפורמה הישנה.
איך זה עובד
שלושה שלבים, יום עסקים אחד
1. אתם מייצאים, או נותנים לנו גישה
ברוב הפלטפורמות אפשר לייצא אנשי קשר מההגדרות. אם אצלכם זה לא קיים, תנו לנו גישת קריאה ליום אחד ואנחנו נטפל בשאר.
2. אנחנו מייבאים ובודקים
אנחנו ממפים שדות, מייבאים הכל, ועוברים על זה יחד איתכם: כמויות, דוגמאות וכל מה שלא הסתדר בצורה נקייה.
3. אתם מחליפים את הווידג'ט
הווידג'ט הישן ממשיך לעבוד עד שמחליפים את הסקריפט. אתם בוחרים את הרגע - בדרך כלל ערב שקט.
מעבר מ-Crisp, Intercom, Tidio או Zendesk
כל פלטפורמת תמיכה מקלה על ההתחלה, ומקשה בשקט על העזיבה. התלות אינה טכנית - אלא הפחד לאבד את רשימת הלקוחות. אנשי קשר יוצאים בייצוא אחד, עם שדות ותגיות שלא תואמים לשום דבר אחר, ומישהו צריך למפות אותם.
אנחנו עושים את העבודה הזו. משלמים שנתי ב-Standard ומעלה וההעברה כלולה: אנשי קשר וחברות עם השדות המותאמים אישית שלהם, הצוותים וכללי הניתוב.
קראו עוד
המעבר הפיך עד השלב האחרון. הפלטפורמה הישנה שלכם ממשיכה לפעול בזמן שאנחנו מייבאים, והווידג'ט באתר שלכם משתנה רק כשאתם מחליפים את הסקריפט - כך שאין חלון זמן שבו הלקוחות לא יכולים להגיע אליכם.
אם אתם עוברים מסטאק ולא מכלי אחד - פלטפורמת צ׳אט, כלי תזמון נפרד, באנר הסכמה ו-CRM - תגידו לנו. היום אלה מנויים נפרדים, ואחר כך פלטפורמה אחת, וזה בדרך כלל המקום שבו מגיע החיסכון.
שאלות על ההעברה
כמה זה עולה?
כלום, אם משלמים שנתי ב-Standard ומעלה. במסלול חודשי עדיין נעזור, אבל התזמון תלוי בתור.
כמה זמן זה באמת לוקח?
יום עסקים אחד לחשבון רגיל. רשימות אנשי קשר גדולות מאוד או שדות מותאמים אישית חריגים יכולים לקחת יותר זמן - אנחנו אומרים לכם לפני שמתחילים, לא אחרי.
הלקוחות שלי יבחינו בזה?
רק כשאתם תרצו. הווידג'ט הישן משרת את האתר עד שאתם מחליפים את הסקריפט, ושיחות שכבר מתנהלות לא נקטעות.
מה אם משהו לא ממופה?
אנחנו מראים לכם מה לא הסתדר לפני שמסיימים - בדרך כלל שדות מותאמים אישית חריגים או אוטומציות. אתם מחליטים אם לבנות אותם מחדש ב-RolChat או לוותר עליהם.
מאילו פלטפורמות אפשר לעבור?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk ו-HubSpot הן העברות שגרתיות. כל דבר שיכול לייצא אנשי קשר כ-CSV או JSON עובד - פשוט תשאלו אותנו.
ספרו לנו מאיפה אתם עוברים
נבדוק את הייצוא שלכם, נגיד לכם בדיוק מה עובר, ונקבע את היום.