הלקוחות עוזרים לעצמם
בסיס ידע בשירות עצמי פותר שאלות נפוצות בלי להמתין לנציג.
בסיס ידע בשירות עצמי בדומיין שלכם
תנו ללקוחות לפתור שאלות נפוצות בעצמם באמצעות מרכז עזרה ממותג - ותנו לנציגים תשובות מאושרות שאפשר להוסיף לכל שיחה.
למה זה חשוב
מפחיתים שאלות חוזרות ושומרים על אחידות בתשובות
הנציגים עונים מהר יותר
מאמרים מאושרים נכנסים ישירות לתגובה, כך שתוכן מאגר הידע ללקוחות ממוחזר במקום להיכתב מחדש.
אתם רואים מה חסר
AI מסמן נושאים חדשים, מיושנים וחסרים, כך שאתם יודעים מה לכתוב בהמשך.
פרסום
עורך תיעוד עם תהליך פרסום
כתבו בעורך חזותי או ב-Markdown עם תצוגה מקדימה חיה והטמיעו וידאו. כתוכנת תיעוד, RolChat מעביר כל מאמר וכל תרגום מטיוטה לבדיקה לפרסום, כך שתוכן שלא הושלם לא עולה לאוויר.
בנו דפי FAQ וקטגוריות, סמנו תוכן נבחר, ותרגמו מאמרים לבסיס ידע רב־לשוני שבו המבקרים בוחרים את השפה שלהם ישירות בפורטל.
שיפור
טיוטה ב-AI וזיהוי פערים
מאגר ידע מבוסס AI מנסח תשובות מהאתר הקיים שלכם ומסמן פערים - נושאים חדשים, מיושנים או חסרים - כך שתדעו מה לכתוב בהמשך ואף אחד לא מתחיל מדף ריק.
לכל מאמר יש תקציר, כותרת מטא ותצוגה מקדימה משלו, מה ששומר על ה-SEO של בסיס הידע בריא ועל תוכנת השירות העצמי ללקוחות שלכם עדכנית עם פחות עבודה ידנית.
מה מקבלים
כל מה שצריך במרכז העזרה שלכם
מפורטל ממותג ועד תוכן בסיוע AI.
פורטל ממותג
מרכז עזרה ממותג בדומיין ובצבעים שלכם.
עורך ותהליך עבודה
חזותי או Markdown, מטיוטה לבדיקה לפרסום.
רב־לשוני
בסיס ידע רב־לשוני עם בורר שפה.
FAQ וחיפוש
תוכנת FAQ, דפי חיפוש וקטגוריות.
סטטוס תרגום
כל תרגום עובר מטיוטת AI לבדיקה לפרסום.
טיוטה ב-AI
תוכן AI לבסיס הידע מהאתר שלכם.
זיהוי פערים
מוצאים נושאים חדשים, מיושנים וחסרים.
מטא ל-SEO
כותרות ותצוגות מקדימות ל-SEO של בסיס הידע.
תוכנת בסיס ידע שמשמשת גם כמרכז עזרה
תוכנת בסיס הידע של RolChat מעניקה לכם מרכז עזרה ממותג בדומיין שלכם - הצבעים שלכם, הברכה שלכם, דפי החיפוש והודעות השגיאה שלכם - כך שבסיס ידע בשירות עצמי מרגיש כמו חלק מהאתר שלכם, ולא כמו כלי של צד שלישי.
כתוכנת תיעוד, היא תומכת בתהליך עבודה אמיתי: עורך חזותי או Markdown עם תצוגה מקדימה חיה, ומאמרים שעוברים מטיוטה לבדיקה לפרסום. אפשר לתרגם מאמרים לבסיס ידע רב־לשוני שבו המבקרים בוחרים את השפה שלהם.
קראו עוד
כותרות מטא ותצוגות מקדימות שומרות על ה-SEO של בסיס הידע בריא, כך שלקוחות מוצאים תשובות ישירות מתוצאות החיפוש עוד לפני שהם פותחים את הפורטל. קטגוריות, דפי FAQ ומאמרים נבחרים עוזרים לכל השאר למצוא את דרכם.
בסיס ידע מבוסס AI יכול לנסח טיוטות מאתר האינטרנט הקיים שלכם ולזהות פערים - נושאים חדשים, מיושנים וחסרים - כך שתוכנת השירות העצמי ללקוחות שלכם ממשיכה להפחית פניות בלי תחזוקה ידנית מתמדת. נציגים עושים שימוש חוזר באותן תשובות מאושרות ישירות בתוך השיחות.
שאלות נפוצות
האם מרכז העזרה יכול לפעול בדומיין שלי?
כן. מרכז העזרה הממותג פועל בדומיין שלכם עם הצבעים, הברכה ודפי החיפוש שלכם.
האם המאמרים תומכים במספר שפות?
כן. אפשר לבנות בסיס ידע רב־לשוני ולאפשר למבקרים להחליף שפה בפורטל.
האם אפשר לתרגם מאמרים בעזרת AI?
כן. AI מנסח כל תרגום, והוא עובר מטיוטה לבדיקה לפרסום לפני שהמבקרים רואים אותו.
האם AI יכול לעזור בכתיבת תוכן?
כן. בסיס ידע מבוסס AI יכול לנסח טיוטות מהאתר שלכם ולסמן נושאים מיושנים או חסרים.
עזרו ללקוחות לעזור לעצמם
השיקו בסיס ידע בשירות עצמי ומרכז עזרה ממותג בדומיין שלכם.