I clienti si aiutano da soli
Una base di conoscenza self-service risolve le domande più comuni senza attendere un agente.
Una base di conoscenza self-service sul tuo dominio
Permetti ai clienti di risolvere da soli le domande più comuni con un help center brandizzato e offri agli agenti risposte approvate da inserire in qualsiasi conversazione.
Perché conta
Riduci le domande ripetitive, mantieni le risposte coerenti
Gli agenti rispondono più velocemente
Gli articoli approvati si inseriscono direttamente in una risposta, così i contenuti della base di conoscenza vengono riutilizzati, non riscritti.
Vedi cosa manca
L'AI segnala argomenti nuovi, obsoleti e mancanti, così sai cosa scrivere dopo.
Pubblica
Un editor di documentazione con un flusso di pubblicazione
Scrivi con un editor visuale o in Markdown con anteprima live e incorpora video. Come software di documentazione, RolChat porta ogni articolo e ogni traduzione da bozza a revisione a pubblicato, così nulla di incompleto va online.
Crea pagine FAQ e categorie, contrassegna i contenuti in evidenza e traduci gli articoli in una base di conoscenza multilingua in cui i visitatori scelgono la propria lingua direttamente dal portale.
Migliora
Bozze AI e rilevamento lacune
Una base di conoscenza AI redige risposte a partire dal tuo sito esistente e segnala le lacune - argomenti nuovi, obsoleti o mancanti - così sai cosa scrivere dopo e nessuno parte da una pagina vuota.
Ogni articolo ha un proprio riepilogo, titolo meta e anteprima, il che mantiene sana la SEO della base di conoscenza e aggiornato il tuo software di self-service per i clienti con meno lavoro manuale.
Cosa ottieni
Tutto nel tuo centro assistenza
Da un portale brandizzato ai contenuti assistiti dall'AI.
Portale brandizzato
Help center brandizzato sul tuo dominio e con i tuoi colori.
Editor e flusso di lavoro
Visuale o Markdown, da bozza a revisione a pubblicato.
Multilingua
Base di conoscenza multilingua con selettore della lingua.
FAQ e ricerca
Software FAQ, pagine di ricerca e categorie.
Stato traduzione
Ogni traduzione passa da bozza AI a revisione a pubblicato.
Bozze AI
Contenuti AI per la base di conoscenza dal tuo sito.
Rilevamento lacune
Trova argomenti nuovi, obsoleti e mancanti.
Meta SEO
Titoli e anteprime SEO della base di conoscenza.
Software di base di conoscenza che funge anche da help center
Il software di base di conoscenza di RolChat ti offre un help center brandizzato sul tuo dominio - i tuoi colori, il tuo saluto, le tue pagine di ricerca ed errore - così una base di conoscenza self-service sembra parte del tuo sito, non uno strumento di terze parti.
Come software di documentazione supporta un flusso di lavoro reale: un editor visuale o Markdown con anteprima live, e articoli che passano da bozza a revisione a pubblicato. Gli articoli possono essere tradotti in una base di conoscenza multilingua in cui i visitatori scelgono la propria lingua.
Leggi di più
I titoli meta e le anteprime mantengono sana la SEO della base di conoscenza, così i clienti trovano le risposte direttamente dai risultati di ricerca prima ancora di aprire il portale. Categorie, pagine FAQ e articoli in evidenza aiutano tutti gli altri a orientarsi.
Una base di conoscenza AI può generare bozze di articoli dal tuo sito web esistente e rilevare le lacune - argomenti nuovi, obsoleti e mancanti - così il tuo software di self-service per i clienti continua a deviare i ticket senza una costante manutenzione manuale. Gli agenti riutilizzano le stesse risposte approvate direttamente nelle conversazioni.
Domande frequenti
Posso usare l'help center sul mio dominio?
Sì. L'help center brandizzato funziona sul tuo dominio con i tuoi colori, il tuo saluto e le tue pagine di ricerca.
Gli articoli supportano più lingue?
Sì. Crea una base di conoscenza multilingua e consenti ai visitatori di cambiare lingua dal portale.
Gli articoli possono essere tradotti con l'AI?
Sì. L'AI redige ogni traduzione, che passa da bozza a revisione a pubblicato prima che i visitatori la vedano.
L'AI può aiutare a scrivere contenuti?
Sì. Una base di conoscenza AI può generare bozze dal tuo sito web e segnalare argomenti obsoleti o mancanti.
Aiuta i clienti ad aiutarsi da soli
Lancia una base di conoscenza self-service e un help center brandizzato sul tuo dominio.