Müştərilər özləri kömək alır
Özünəxidmət bilik bazası agent gözləmədən ümumi sualları həll edir.
Domeninizdə Özünəxidmət Bilik Bazası
Müştərilərə brendli kömək mərkəzi ilə ümumi sualları özləri həll etməyə imkan verin - və agentlərə istənilən söhbətə əlavə etmək üçün təsdiqlənmiş cavablar təqdim edin.
Niyə vacibdir
Təkrarlanan sualları azaldın, cavabları ardıcıl saxlayın
Agentlər daha sürətli cavab verir
Təsdiqlənmiş məqalələr birbaşa cavaba əlavə olunur, beləliklə müştəri bilik bazası məzmunu yenidən yazılmır, təkrar istifadə olunur.
Nəyin çatışmadığını görürsünüz
AI yeni, köhnəlmiş və çatışmayan mövzuları işarələyir, beləliklə növbəti nə yazmalı olduğunuzu bilirsiniz.
Nəşr edin
Nəşr iş axınlı sənədləşmə redaktoru
Vizual redaktorda və ya canlı önizləməli Markdown-da yazın, video yerləşdirin. Sənədləşmə proqramı kimi RolChat hər məqaləni və hər tərcüməni qaralamadan yoxlamaya, ordan da dərc olunmuş vəziyyətə keçirir, beləliklə yarımçıq heç nə canlıya çıxmır.
FAQ səhifələri və kateqoriyalar yaradın, seçilən məzmunu işarələyin və məqalələri çoxdilli bilik bazasına tərcümə edin; ziyarətçilər dili birbaşa portaldan seçirlər.
Təkmilləşdirin
AI qaralama və boşluq aşkarlanması
AI bilik bazası mövcud veb saytınızdan cavabları qaralayır və boşluqları - yeni, köhnəlmiş və ya çatışmayan mövzuları - işarələyir, beləliklə növbəti nə yazmalı olduğunuzu bilirsiniz və heç kim boş səhifədən başlamır.
Hər məqalənin öz xülasəsi, meta başlığı və önizləməsi var, bu da bilik bazası SEO-sunu sağlam saxlayır və müştəri özünəxidmət proqramınızı daha az əl işi ilə aktual saxlayır.
Nə əldə edirsiniz
Kömək mərkəzinizdə hər şey
Brendli portaldan AI dəstəkli məzmuna qədər.
Brendli portal
Domeninizdə və rənglərinizdə brendli kömək mərkəzi.
Redaktor və iş axını
Vizual və ya Markdown, qaralamadan yoxlamaya, dərcə qədər.
Çoxdilli
Dil seçicisi olan çoxdilli bilik bazası.
FAQ və axtarış
FAQ proqramı, axtarış səhifələri və kateqoriyalar.
Tərcümə statusu
Hər tərcümə AI qaralamasından yoxlamaya, ordan da dərc olunmuş vəziyyətə keçir.
AI qaralama
Saytınızdan AI bilik bazası məzmunu.
Boşluq aşkarlanması
Yeni, köhnəlmiş və çatışmayan mövzuları tapın.
SEO meta
Bilik bazası SEO başlıqları və önizləmələri.
Kömək mərkəzi kimi də işləyən bilik bazası proqramı
RolChat-ın bilik bazası proqramı sizə öz domeninizdə brendli kömək mərkəzi verir - rəngləriniz, salamlamanız, axtarış və xəta səhifələriniz ilə - beləliklə, özünəxidmət bilik bazası üçüncü tərəf aləti deyil, saytınızın bir hissəsi kimi hiss olunur.
Sənədləşmə proqramı kimi o, real iş axınını dəstəkləyir: canlı önizləməli vizual və ya Markdown redaktor və qaralamadan yoxlamaya, ordan da dərc olunmuş vəziyyətə keçən məqalələr. Məqalələr ziyarətçilərin dilini seçdiyi çoxdilli bilik bazasına tərcümə oluna bilər.
Daha çox oxu
Meta başlıqlar və önizləmələr bilik bazası SEO-sunu sağlam saxlayır, beləliklə müştərilər cavabları portala girməzdən əvvəl birbaşa axtarış nəticələrindən tapırlar. Kateqoriyalar, FAQ səhifələri və seçilmiş məqalələr digərlərinə yol tapmağa kömək edir.
AI bilik bazası mövcud veb saytınızdan məqalələr qaralaya və boşluqları - yeni, köhnəlmiş və çatışmayan mövzuları - aşkar edə bilər, beləliklə müştəri özünəxidmət proqramınız daimi əl işi olmadan da tiket axınını azaldır. Agentlər eyni təsdiqlənmiş cavabları söhbətlərin içində birbaşa yenidən istifadə edirlər.
Tez-tez verilən suallar
Kömək mərkəzi öz domenimdə yerləşə bilər?
Bəli. Brendli kömək mərkəzi sizin domeninizdə, rəngləriniz, salamlamanız və axtarış səhifələrinizlə işləyir.
Məqalələr bir neçə dili dəstəkləyir?
Bəli. Çoxdilli bilik bazası yaradın və ziyarətçilərə portaldakı dili dəyişməyə icazə verin.
Məqalələr AI ilə tərcümə oluna bilər?
Bəli. AI hər tərcüməni qaralayır, o, ziyarətçilər görməzdən əvvəl qaralamadan yoxlamaya, ordan da dərc olunmuş vəziyyətə keçir.
AI məzmun yazmağa kömək edə bilər?
Bəli. AI bilik bazası veb saytınızdan qaralama hazırlaya və köhnəlmiş və ya çatışmayan mövzuları işarələyə bilər.
Müştərilərə özlərinə kömək etməyə imkan verin
Öz domeninizdə özünəxidmət bilik bazası və brendli kömək mərkəzi istifadəyə verin.