Klienti palīdz sev paši
Pašapkalpošanās zināšanu bāze atbild uz biežākajiem jautājumiem, negaidot aģentu.
Pašapkalpošanās zināšanu bāze jūsu domēnā
Ļaujiet klientiem pašiem atrast atbildes uz biežākajiem jautājumiem zīmola palīdzības centrā, bet aģentiem - ievietot apstiprinātas atbildes jebkurā sarunā.
Kāpēc tas ir svarīgi
Mazāk atkārtotu jautājumu, vienādas atbildes
Aģenti atbild ātrāk
Apstiprinātus rakstus var ievietot tieši atbildē, tāpēc saturs tiek izmantots atkārtoti, nevis pārrakstīts.
Jūs redzat, kas trūkst
AI atzīmē jaunas, novecojušas un trūkstošas tēmas, tāpēc jūs zināt, ko rakstīt tālāk.
Publicēšana
Dokumentācijas redaktors ar publicēšanas plūsmu
Rakstiet vizuālajā redaktorā vai Markdown ar tiešsaistes priekšskatījumu un iegulstiet video. RolChat kā dokumentācijas programmatūra virza katru rakstu un katru tulkojumu no melnraksta caur pārskatīšanu līdz publicēšanai, tāpēc nekas nepabeigts nekad nenonāk publiski.
Veidojiet BUJ lapas un kategorijas, izceliet svarīgāko saturu un tulkojiet rakstus daudzvalodu zināšanu bāzē, kurā apmeklētāji izvēlas valodu tieši portālā.
Uzlabošana
AI sagatavošana un robu noteikšana
AI zināšanu bāze sagatavo atbildes no jūsu esošās vietnes un atzīmē robus - jaunas, novecojušas vai trūkstošas tēmas -, tāpēc jūs zināt, ko rakstīt tālāk, un neviens nesāk no tukšas lapas.
Katram rakstam ir sava kopsavilkuma, meta virsraksta un priekšskatījuma teksts, kas uztur zināšanu bāzes SEO labā formā un jūsu pašapkalpošanās programmatūru aktuālu ar mazāku roku darbu.
Ko jūs iegūstat
Viss jūsu palīdzības centrā
No zīmola portāla līdz saturam ar AI palīdzību.
Zīmola portāls
Palīdzības centrs jūsu domēnā un jūsu krāsās.
Redaktors un plūsma
Vizuāls vai Markdown, no melnraksta caur pārskatīšanu līdz publicēšanai.
Daudzvalodu
Daudzvalodu zināšanu bāze ar valodas pārslēdzēju.
BUJ un meklēšana
BUJ, meklēšanas lapas un kategorijas.
Tulkojumu statuss
Katrs tulkojums iet no AI melnraksta caur pārskatīšanu līdz publicēšanai.
AI melnraksti
AI sagatavo zināšanu bāzes saturu no jūsu vietnes.
Robu noteikšana
Atrodiet jaunas, novecojušas un trūkstošas tēmas.
SEO meta dati
Zināšanu bāzes SEO virsraksti un priekšskatījumi.
Zināšanu bāzes programmatūra, kas kalpo arī kā palīdzības centrs
RolChat zināšanu bāzes programmatūra dod jums zīmola palīdzības centru jūsu domēnā - jūsu krāsas, jūsu sveiciens, jūsu meklēšanas un kļūdu lapas -, tāpēc pašapkalpošanās zināšanu bāze šķiet daļa no jūsu vietnes, nevis trešās puses rīks.
Kā dokumentācijas programmatūra tā atbalsta īstu darba plūsmu: vizuālu vai Markdown redaktoru ar tiešsaistes priekšskatījumu un rakstus, kas iet no melnraksta caur pārskatīšanu līdz publicēšanai. Rakstus var tulkot daudzvalodu zināšanu bāzē, kurā apmeklētāji izvēlas savu valodu.
Lasīt vairāk
Meta virsraksti un priekšskatījumi uztur zināšanu bāzes SEO labā formā, lai klienti atrastu atbildes tieši meklēšanas rezultātos, vēl pirms atver portālu. Kategorijas, BUJ lapas un izceltie raksti palīdz atrast ceļu arī visiem pārējiem.
AI zināšanu bāze var sagatavot rakstus no jūsu esošās vietnes un atrast robus - jaunas, novecojušas un trūkstošas tēmas -, tāpēc jūsu klientu pašapkalpošanās programmatūra turpina samazināt pieteikumu skaitu bez pastāvīgas manuālas uzturēšanas. Aģenti tās pašas apstiprinātās atbildes izmanto tieši sarunās.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai palīdzības centrs var darboties manā domēnā?
Jā. Zīmola palīdzības centrs darbojas jūsu domēnā ar jūsu krāsām, sveicienu un meklēšanas lapām.
Vai raksti var būt vairākās valodās?
Jā. Izveidojiet daudzvalodu zināšanu bāzi un ļaujiet apmeklētājiem pārslēgt valodu portālā.
Vai rakstus var tulkot ar AI?
Jā. AI sagatavo katru tulkojumu, un tas iet no melnraksta caur pārskatīšanu līdz publicēšanai, pirms apmeklētāji to redz.
Vai AI var palīdzēt rakstīt saturu?
Jā. AI zināšanu bāze var sagatavot melnrakstus no jūsu vietnes un norādīt uz novecojušām vai trūkstošām tēmām.
Palīdziet klientiem palīdzēt sev pašiem
Palaidiet pašapkalpošanās zināšanu bāzi un zīmola palīdzības centru savā domēnā.