Viena platforma, daudz kanālu
Visi kanāli nonāk vienā kopīgā rindā ar vienotu vēsturi.
Visi kanāli, ko izmanto jūsu klienti, vienā iesūtnē
Pievienojiet vietnes čatu, e-pastu, SMS, WhatsApp, Telegram un citus kanālus ar soli pa solim vedni - un visas ziņas nonāk vienā kopīgā iesūtnē.
Kāpēc tas ir svarīgi
Satieciet klientus tur, kur viņi jau ir
Izstrādātāji nav vajadzīgi
Katru kanālu pievieno ar vedni - no e-pasta līdz WhatsApp dažās minūtēs.
Vienmērīga apkalpošana
Sociālās ziņas, e-pasts un SMS - uz visu atbild no vienas darbvietas.
Pievienošana
Ziņapmaiņas lietotnes un sociālie tīkli, pievienoti ar vedni
Pievienojiet klientu iecienītos kanālus ar soli pa solim vedni, bez programmētājiem: WhatsApp ar ziņu veidnēm, Telegram, Facebook Messenger, Instagram tiešās ziņas, Viber un LINE uzņēmumiem.
Katrs pievienotais kanāls kļūst par daļu no vienas kopīgas rindas, tāpēc klienti raksta, kur viņiem ērtāk, bet jūsu komanda atbild no vienas vietas.
Apvienošana
E-pasts, SMS un tīmekļa veidlapas tajā pašā rindā
Kopīgās pastkastes nonāk iesūtnē kā e-pasta pieteikumi, bet SMS atbalsts un tīmekļa veidlapas pievieno vēl citus saziņas ceļus. Nekas nepaliek atsevišķā lietotnē.
Tā kā viss ir vienā plūsmā, sociālās ziņas vairs nav blakus kanāls: WhatsApp ziņa, Instagram tiešā ziņa un e-pasts par to pašu klientu atrodas kopā ar pilnu vēsturi.
Ko jūs iegūstat
Pievienojiet jebkuru kanālu
Visi galvenie kanāli, viena koplietota iesūtne.
WhatsApp ar ziņu veidnēm.
Telegram un Viber
Saziņa ar klientiem Telegram un Viber.
Messenger un Instagram
Klientu apkalpošana Facebook Messenger un Instagram tiešajās ziņās.
E-pasts
E-pasta atbalsts un e-pasta pieteikumi.
SMS
SMS atbalsts tajā pašā rindā.
Tīmekļa veidlapas
Pieprasījumi nonāk tieši iesūtnē.
Sociālie tīkli
Sociālie kanāli vienuviet.
Iestatīšanas vednis
Pievienojiet katru kanālu soli pa solim, bez koda.
Omnikanālu saziņas platforma klientu apkalpošanai
RolChat ir omnikanālu saziņas platforma, kas apvieno visus jūsu klientu izmantotos kanālus - vietnes čatu, e-pastu, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE un tīmekļa veidlapas - vienā koplietotā iesūtnē.
Katrs kanāls tiek pievienots ar soli pa solim vedni, tāpēc WhatsApp vai e-pasta atbalsta ieviešana prasa minūtes, nevis izstrādes projektu. Visas sarunas atrodas vienā rindā ar vienu klienta vēsturi.
Lasīt vairāk
Tā kā kanāli ir apvienoti, sociālo tīklu atbalsts vairs nav izolēts. WhatsApp ziņa, Instagram tiešā ziņa un e-pasts par vienu un to pašu cilvēku atrodas kopā, tāpēc aģenti atbild, zinot visu kontekstu, nevis minot, kas noticis citur.
E-pasta pieteikumi, SMS atbalsts un Facebook Messenger sarunas izmanto kopīgu maršrutēšanu, tagus un pārskatus. Tādējādi sociālo tīklu atbalsts kļūst par daļu no vienotas darbības tajā pašā vietā, kur jau atrodas čats un CRM, bet pēc telefonijas palaišanas pievienosies arī zvani.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kurus kanālus varu pievienot?
Vietnes čatu, e-pastu, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE un tīmekļa veidlapas. Telefona zvani sekos vēlāk: telefonija tiek izstrādāta.
Vai to pievienošanai vajadzīgs izstrādātājs?
Nē. Katrs kanāls tiek pievienots ar soli pa solim vedni - kods nav vajadzīgs.
Vai visiem kanāliem ir viena iesūtne?
Jā. Visi kanāli nonāk vienā iesūtnē ar kopīgu vēsturi, tagiem un maršrutēšanu.
Vai WhatsApp tiek atbalstīts ar veidnēm?
Jā. WhatsApp atbalstā ir ziņu veidnes proaktīvām un darījumu ziņām.
Pievienojiet visus kanālus
Apvienojiet WhatsApp, e-pastu, SMS un sociālos tīklus vienā iesūtnē.