Следење на посетителите што ја претвора посетеноста во разговори

Видете кој е на вашиот сајт токму сега, што гледа и од каде дошол - и јавете се во вистинскиот момент.

Пробајте бесплатно 30 дена Закажете демо

Сопственик на продавница задоволно стои во својот дуќан додека пристигнуваат купувачи - RolChat следење на посетителите на сајтот — **Сопственик на продавница задоволно стои во својот дуќан додека пристигнуваат купувачи** Посетители, прикажани во работниот простор на RolChat.

Зошто е важно

Вистинскиот посетител, во вистинскиот момент

Намерата во живо

Следењето во реално време покажува кој е на сајтот, на која страница е, од која земја е и од кој извор дошол.

Проактивен пристап

Проактивниот чат го поканува посетителот на разговор според правила - во моментот кога намерата е најсилна.

Помош на самата страница

Споделувањето екран и заедничкото прелистување му овозможуваат на агентот да го води посетителот низ формулар или наплата.

Следење

Следење на посетителите и нивната намера во реално време

Листата и картата на посетители во живо, со филтри по страница, земја, UTM извор и намера, покажуваат кој прелистува токму сега. Аналитиката на посетителите ја открива инката на однесувањето - каде луѓето се задржуваат, а каде заминуваат.

Следењето на намерата ги издвојува сесиите со силна намера, па вашиот тим го насочува вниманието таму каде што разговорот најверојатно ќе доведе до конверзија.

Мапа и список во реално време на посетители на сајтот со земја и извор на сообраќај - RolChat следење на посетителите на сајтот — **Мапа и список во реално време на посетители на сајтот со земја и извор на сообраќај** Следење на посетителите и нивната намера во реално време, прикажано во работниот простор на RolChat.

**Мапа и список во реално време на посетители на сајтот со земја и извор на сообраќај** Следење на посетителите и нивната намера во реално време, прикажано во работниот простор на RolChat.

Проактивен активатор за чат за посетители што се задржуваат на страницата со цени, со преглед на виџетот - RolChat следење на посетителите на сајтот — **Проактивен активатор за чат за посетители што се задржуваат на страницата со цени, со преглед на виџетот** Проактивен чат, заедничко прелистување и споделување екран, прикажани во работниот простор на RolChat.

**Проактивен активатор за чат за посетители што се задржуваат на страницата со цени, со преглед на виџетот** Проактивен чат, заедничко прелистување и споделување екран, прикажани во работниот простор на RolChat.

Ангажман

Проактивен чат, заедничко прелистување и споделување екран

Проактивниот чат во живо нуди помош според вашите правила - на пример, кога посетителот се задржува на цените или запира при наплатата, се појавува покана. Препознавањето на посетителите ја поврзува сесијата со познат контакт, ако таков постои.

Со заедничко прелистување и споделување екран во поддршката, агентот може да ја види страницата онака како што ја гледа посетителот и да помогне токму таму - корисно кога некој заглавил во формулар или во интерфејсот.

Што добивате

Запознајте ги посетителите, па разговарајте со нив

Следење, намера и помош во живо на едно место.

Листа на посетители во живо

Следење во реално време со карта и тек на настани.

Препознавање

Препознавање на посетителите и историја на нивниот пат.

Однесување и инка

Аналитика на посетителите и инка на однесувањето.

Сигнали за намера

Следење на намерата за највредните сесии.

Проактивен чат

Покани за чат во живо засновани на правила.

Заедничко прелистување

Заедничко прелистување за водење на посетителите во живо.

Споделување екран

Споделување екран во поддршката, со видлив банер.

UTM извор

UTM следење во чатот, за да видите од каде дошле посетителите.

Софтвер за следење на посетителите на сајтот што води до разговори

Софтверот за следење на посетителите на RolChat покажува кој е на вашиот сајт во реално време - страницата што ја гледа, земјата, изворот на посетата и намерата. Наместо пасивна аналитика, следењето во реално време е директно поврзано со чат што вашиот тим може да го започне.

Препознавањето на посетителите ја поврзува секоја сесија со познат контакт, ако таков постои, па патот, податоците од CRM, претходните чатови и тикетите стојат веднаш до прегледот во живо. Аналитиката на посетителите додава инка на однесувањето што покажува каде се добива, а каде се губи вниманието.

Прочитајте повеќе

Ангажманот е проактивен. Проактивниот чат го поканува посетителот на разговор според вашите правила - кога се задржува на цените или запира при наплатата - во моментот кога намерата е најсилна. Следењето на намерата му помага на тимот да ги стави на прво место сесиите што најверојатно ќе доведат до конверзија.

Кога на посетителот му треба непосредна помош, заедничкото прелистување и споделувањето екран му овозможуваат на агентот да ја види страницата онака како што ја гледа посетителот и да го води низ формуларот или наплатата. Банер го известува посетителот дека сесијата е активна, а контролата врз глушецот се предава само ако тој дозволи. Така обичното следење на посетителите станува алатка за конверзија.

Најчесто поставувани прашања

Што покажува следењето на посетителите?

Кој е на вашиот сајт во реално време, која страница ја гледа, земја, UTM извор и намера - во листа и на карта во живо.

Може ли да ги препознае посетителите што се враќаат?

Да. Препознавањето на посетителите ја поврзува сесијата со познат контакт, со историјата на патот, податоците од CRM и претходните разговори.

Како функционира проактивниот чат?

Проактивниот чат во живо испраќа покана според вашите правила - на пример, според времето поминато на страница или запирање при наплатата.

Може ли агентите да помогнат директно на страницата?

Да. Заедничкото прелистување и споделувањето екран им овозможуваат на агентите да го водат посетителот низ формулар или наплата. Банер го известува посетителот дека сесијата е активна, а тој одлучува дали ќе ја предаде контролата.

Истражете