Aturan tanpa kode
Otomasi layanan pelanggan dengan model ketika-kondisi-aksi yang jelas, lengkap dengan pratinjau langsung.
Otomasi Layanan Pelanggan, Tanpa Kode
Serahkan pekerjaan berulang kepada RolChat. Bangun aturan dengan model sederhana ketika-ini-terjadi, dengan-kondisi-ini, lakukan-ini - tanpa perlu pemrograman.
Mengapa penting
Biarkan sistem menangani rutinitas
Mulai dari pustaka
Skenario siap pakai mencakup kasus umum, jadi Anda tidak perlu membangun dari nol.
Bekerja di mana saja
Otomasi berbasis pemicu mencakup chat, tiket, CRM, dan marketing.
Bangun
Mesin aturan tanpa kode dengan pratinjau langsung
Pembuat alur kerja tanpa kode mengikuti logika yang jelas: saat sebuah peristiwa terjadi, dalam kondisi apa, aksi apa yang dilakukan, dan di mana berlaku - ditampilkan dengan pratinjau langsung saat Anda membangun. Tanpa pemrograman, tanpa skrip.
Sebagai lapisan perangkat lunak mesin aturan, ini mengubah keputusan berulang menjadi perangkat lunak alur kerja otomatis sehingga tim Anda bisa fokus pada pelanggan, bukan proses.
Terapkan
Skenario siap pakai di seluruh platform
Pustaka skenario siap pakai mempercepat penyiapan: beri tahu agen saat respons pertama terlambat, tindak lanjuti keranjang yang ditinggalkan, arahkan VIP langsung ke agen senior, eskalasi percakapan negatif, atau buka tiket dari formulir web.
Karena ini adalah otomasi proses bisnis yang sesungguhnya, mesin yang sama bekerja di otomasi pusat bantuan, otomasi percakapan, CRM, dan marketing - satu model untuk setiap modul.
Yang Anda dapatkan
Otomatiskan pekerjaan berulang
Satu model aturan, diterapkan di seluruh platform.
Ketika-kondisi-aksi
Otomasi tanpa kode dengan pratinjau langsung.
Aturan perutean
Penugasan otomatis dan eskalasi percakapan.
Pustaka skenario
Resep otomasi layanan pelanggan siap pakai.
Pengingat SLA
Beri tahu agen sebelum target terlewat.
Perutean VIP
Kirim pelanggan utama ke agen senior.
Eskalasi AI
Eskalasi percakapan yang negatif atau macet.
Voicemail ke tiket
Hadir bersama telefoni: tiket dari panggilan tak terjawab.
Riwayat proses
Lihat proses otomasi dan tingkat keberhasilannya.
Otomasi layanan pelanggan dengan model sederhana tanpa kode
Otomasi layanan pelanggan RolChat menghilangkan pekerjaan berulang tanpa kode. Setiap aturan mengikuti model yang sama - saat sebuah peristiwa terjadi, dalam kondisi apa, tindakan apa yang dilakukan, dan di mana berlaku - ditampilkan dengan pratinjau langsung saat Anda membangun.
Sebagai pembuat alur kerja tanpa kode dan perangkat lunak mesin aturan, ini memungkinkan tim non-teknis membuat perangkat lunak alur kerja otomatis dalam hitungan menit. Pustaka skenario siap pakai mencakup kasus umum sehingga Anda memulai dari template, bukan halaman kosong.
Baca selengkapnya
Skenarionya praktis: beri tahu agen saat respons pertama terlambat, pulihkan keranjang yang ditinggalkan, arahkan VIP ke agen senior, eskalasi percakapan negatif, atau buka tiket dari formulir web. Itulah perangkat lunak otomasi dukungan yang bekerja untuk Anda.
Karena ini adalah otomasi proses bisnis yang sesungguhnya, mesin yang sama mencakup otomasi pusat bantuan, otomasi percakapan, CRM, dan marketing. Satu model aturan menjaga perilaku tetap konsisten di setiap modul, bukan pengaturan yang terpecah-pecah dan spesifik per alat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu menulis kode untuk membuat otomasi?
Tidak. Otomasi tanpa kode menggunakan model ketika-kondisi-aksi dengan pratinjau langsung - tanpa skrip.
Bisakah saya mulai dari template?
Ya. Pustaka skenario otomasi layanan pelanggan siap pakai mencakup kasus umum.
Modul apa saja yang bisa disentuh otomasi?
Chat, tiket, CRM, dan marketing - ini adalah otomasi berbasis pemicu di seluruh platform. Panggilan akan menyusul saat telefoni diluncurkan.
Apa contoh yang umum?
Peringatan respons yang terlambat, tindak lanjut keranjang ditinggalkan, perutean VIP, eskalasi AI, dan formulir-ke-tiket.
Otomatiskan rutinitas
Bangun otomasi layanan pelanggan tanpa kode di chat, tiket, CRM, dan marketing.