قواعد بلا كود
أتمتة خدمة العملاء عبر نموذج واضح: عندما-الشرط-الإجراء، مع معاينة مباشرة.
أتمتة خدمة العملاء، بدون كود
سلّم الأعمال المتكررة إلى RolChat. أنشئ قواعد وفق نموذج بسيط: عندما يحدث هذا، وتحت هذه الشروط، افعل هذا - من دون أي برمجة.
لماذا يهم
دع النظام يتولى المهام الروتينية
ابدأ من مكتبة
تغطي السيناريوهات الجاهزة الحالات الشائعة، فلا تبدأ من الصفر.
يعمل في كل مكان
تشمل الأتمتة القائمة على المشغلات الدردشة والتذاكر وCRM والتسويق.
أنشئ
محرك قواعد بلا كود مع معاينة مباشرة
يتبع منشئ سير العمل بدون كود منطقًا واضحًا: عندما يحدث حدث، وتحت أي شروط، ما الإجراء المطلوب، وأين يُطبَّق - مع عرض معاينة مباشرة أثناء الإنشاء. لا برمجة، لا نصوص برمجية.
وبصفته طبقة برمجية لمحرك قواعد، يحوّل القرارات المتكررة إلى برامج سير عمل مؤتمتة حتى يقضي فريقك الوقت مع الأشخاص، لا مع الإجراءات.
طبّق
سيناريوهات جاهزة عبر المنصة
تسرّع مكتبة السيناريوهات الجاهزة الإعداد: نبّه الموظف إذا تأخر الرد الأول، تابع عربة متروكة، وجّه عميل VIP مباشرة إلى موظف أول، صعّد محادثة سلبية، أو أنشئ تذكرة من نموذج ويب.
ولأنه أتمتة حقيقية للعمليات التجارية، يعمل المحرك نفسه عبر أتمتة مكتب المساعدة، وأتمتة المحادثات، وCRM والتسويق - نموذج واحد لكل وحدة.
ما الذي تحصل عليه
أتمتة الأعمال المتكررة
نموذج قواعد واحد، يُطبَّق عبر المنصة.
عندما-الشرط-الإجراء
أتمتة بلا كود مع معاينة مباشرة.
قواعد التوجيه
تعيين المحادثات تلقائيًا وتصعيدها.
مكتبة السيناريوهات
وصفات جاهزة لأتمتة خدمة العملاء.
تذكيرات SLA
نبّه الموظفين قبل فوات الهدف.
توجيه VIP
أرسل العملاء المهمين إلى موظفين أول.
تصعيد بالذكاء الاصطناعي
صعّد المحادثات السلبية أو العالقة.
من الرسالة الصوتية إلى التذكرة
قادم مع الاتصالات الهاتفية: تذاكر من المكالمات الفائتة.
سجل التشغيل
اطّلع على تشغيلات الأتمتة ومعدل النجاح.
أتمتة خدمة العملاء بنموذج بسيط بلا كود
تزيل أتمتة خدمة العملاء من RolChat الأعمال المتكررة من دون كود. تتبع كل قاعدة النموذج نفسه - عندما يحدث حدث، وتحت أي شروط، ما الإجراء المطلوب، وأين يُطبَّق - مع معاينة مباشرة أثناء الإنشاء.
وبصفتها منشئ سير عمل بلا كود وبرنامجًا لمحرك قواعد، تتيح للفرق غير التقنية إنشاء برامج سير عمل مؤتمتة خلال دقائق. وتغطي مكتبة السيناريوهات الجاهزة الحالات الشائعة، حتى تبدأ من قالب لا من صفحة فارغة.
اقرأ المزيد
السيناريوهات عملية: نبّه الموظف إذا تأخر الرد الأول، استعد عربة متروكة، وجّه عميل VIP إلى موظف أول، صعّد محادثة سلبية، أو أنشئ تذكرة من نموذج ويب. هذا هو برنامج أتمتة الدعم وهو يتولى المتابعة نيابةً عنك.
ولأنها أتمتة حقيقية للعمليات التجارية، يمتد المحرك نفسه عبر أتمتة مكتب المساعدة، وأتمتة المحادثات، وCRM والتسويق. ويضمن نموذج قواعد واحد اتساق السلوك عبر كل وحدة بدل إعدادات متفرقة خاصة بكل أداة.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى البرمجة لإنشاء الأتمتة؟
لا. تعتمد الأتمتة بدون كود على نموذج عندما-الشرط-الإجراء مع معاينة مباشرة - من دون أي نصوص برمجية.
هل يمكنني البدء من قوالب؟
نعم. تغطي مكتبة سيناريوهات أتمتة خدمة العملاء الجاهزة الحالات الشائعة.
ما الوحدات التي يمكن للأتمتة لمسها؟
الدردشة والتذاكر وCRM والتسويق - إنها أتمتة قائمة على المشغلات عبر المنصة بأكملها. وستنضم المكالمات عند إطلاق الاتصالات الهاتفية.
ما أمثلة الاستخدام الشائعة؟
تنبيهات تأخر الرد، متابعة العربات المتروكة، توجيه VIP، التصعيد بالذكاء الاصطناعي، والتحويل من النموذج إلى تذكرة.
أتمت المهام الروتينية
أنشئ أتمتة خدمة عملاء بلا كود عبر الدردشة والتذاكر وCRM والتسويق.