برنامج دعم عملاء التجارة الإلكترونية

RolChat هو برنامج دعم عملاء للتجارة الإلكترونية تثبته على متجرك الإلكتروني: صندوق وارد مشترك يجمع الدردشة الحية وWhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني والهاتف مع سياق العميل، حتى يرد الوكلاء بسرعة ولا يفوتهم أي بيع.

أضف أداة الدردشة الحية من RolChat إلى Shopify أو WordPress أو Wix أو Webflow أو Tilda أو أي متجر مخصص ورد على المتسوقين عبر القناة التي يفضلونها. تستخدمه الفرق كمنصة مساعدة للتجارة الإلكترونية ودعم عملاء المتاجر الإلكترونية: صندوق وارد مشترك لتتبع الطلبات وطلبات WISMO والمرتجعات والاسترداد والاستبدال وأسئلة المنتجات قبل الشراء ودعم ما بعد الشراء، مع اقتراحات ردود بالذكاء الاصطناعي ووحدات ماكرو وأتمتة تحافظ على انخفاض وقت الاستجابة الأول حتى خلال ذروات Black Friday والعطلات.

سواء سميته دردشة حية للتجارة الإلكترونية أو مكتب مساعدة لمتجر إلكتروني أو برنامج خدمة عملاء لـ Shopify أو صندوق دعم متعدد القنوات، فإن RolChat يغطي كل ذلك: روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي ووكلاء بشريين في أداة واحدة، والرد على أسئلة حالة الطلب والتسليم، وتوجيه طلبات الاسترداد والإرجاع ومتابعتها، والدردشة الاستباقية على صفحات المنتجات، والتقارير حول وقت الاستجابة وCSAT والمبيعات المدعومة من الدعم.