Atenda chamadas
Em breve: atendimento de chamadas com IA que cumprimenta e lida com as ligações recebidas.
Crie um Agente de Voz com IA na Sua Própria Stack
Combine seus provedores conectados de chat, speech-to-text e text-to-speech em um agente de voz com IA. Atender, direcionar e agendar chamadas chega em breve, junto com a telefonia do RolChat.
O que ele possibilita
O que isso vai conectar no RolChat
Qualifique e direcione
Ele vai fazer perguntas e direcionar os chamadores, ou encaminhar para um humano quando necessário.
Agende e faça acompanhamento
Ele vai agendar compromissos e acionar retornos em um fluxo automatizado de atendimento de chamadas com IA.
Use sua própria chave
Seu provedor, sua conta
Você conecta seu próprio provedor com sua própria chave de API, e o RolChat encaminha o trabalho para ele. Não há revenda nem dependência de fornecedor - alterne ou execute vários ao mesmo tempo sempre que precisar.
Tudo o que você conectar se integra ao restante do RolChat: chat, tickets, CRM e relatórios usam o mesmo resultado, então o recurso faz parte de uma operação unificada, e não de um complemento isolado.
Um agente de voz com IA criado a partir dos seus próprios provedores
Um agente de voz com IA no RolChat será montado a partir das partes que você conecta: um modelo de chat para entender e responder, conversão de voz em texto para ouvir o chamador e conversão de texto em voz para responder. Ele depende da telefonia do RolChat, que está em desenvolvimento. Como você traz suas próprias chaves, esse agente telefônico com IA vai rodar na sua stack, não em uma caixa-preta.
O resultado previsto é um atendimento de chamadas com IA para fora do horário e picos de demanda: o agente vai cumprimentar os chamadores, responder perguntas comuns, qualificar e direcionar, e encaminhar para um humano quando necessário. A voice ai para atendimento ao cliente chega em breve nesses termos.
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Configurado como um fluxo de software de recepção com IA, o agente vai agendar compromissos e acionar retornos, para que um atendimento automatizado de chamadas com IA cuide do rotineiro enquanto sua equipe foca nas ligações que exigem uma pessoa.
Como cada parte é uma conexão sob seu controle, um bot de voz com IA para apoio ao cliente vai permanecer flexível: troque o modelo, altere a voz ou mude o encaminhamento - tudo sob suas próprias contas, sem dependência de fornecedor.
Perguntas frequentes
O que eu preciso para criar um agente de voz?
Um modelo de chat conectado, um provedor de speech-to-text e um provedor de text-to-speech, cada um com sua própria chave, além da telefonia do RolChat, que chega em breve.
Ele pode encaminhar para um humano?
Sim, quando for lançado. O agente vai escalar para um atendente humano quando a chamada exigir.
Para que ele serve?
Quando a telefonia for lançada: cobertura fora do horário, picos de demanda, qualificação e roteamento de chamadas, além de agendamentos ou retornos.
Conecte com sua própria chave
Traga seu próprio provedor para o RolChat e mantenha controle total da sua stack de IA.
Nomes de produtos, logos e marcas exibidos nesta página são propriedade de seus respectivos detentores e são usados apenas para identificar os serviços aos quais o RolChat pode se conectar. O uso deles não implica qualquer afiliação ou endosso por parte desses detentores. O RolChat se conecta a esses serviços usando suas próprias contas e chaves de API.