通話に応答
近日提供予定: 着信に挨拶し、そのまま対応する AI 通話応答。
できること
RolChat でつながる予定の機能
選別と振り分け
質問で要件を整理して発信者を振り分け、必要に応じて人へ引き継ぎます。
予約とフォローアップ
自動化された通話応答 AI のフローで、予約の確定や折り返しのトリガーまで行う予定です。
独自キーを使用
プロバイダーもアカウントも、あなたのもの
お使いのプロバイダーを自分の API キーで接続すると、RolChat がその処理を振り分けます。再販もロックインもありません。必要なときに、切り替えも複数同時運用も可能です。
接続したものは、RolChatの他の機能とそのまま連携します。チャット、チケット、CRM、レポートがすべて同じ結果を利用するため、単なる追加機能ではなく、一体化した運用の一部になります。
独自プロバイダーで構築する AI 音声エージェント
RolChat の AI 音声エージェントは、接続した要素から組み立てる仕組みになります。会話を理解して応答するチャットモデル、通話相手の声を聞き取る音声認識、そして返答するための音声合成です。開発中の RolChat 電話機能が必要です。独自のキーを使うため、この AI 電話エージェントはブラックボックスではなく、あなたのスタック上で動作します。
目指しているのは、営業時間外や着信集中時をカバーする AI 通話応答です。エージェントが発信者に挨拶し、よくある質問に答え、要件を整理して振り分け、必要な場合は人へ引き継ぎます。カスタマーサポート向けの音声 AI は、この形で近日提供予定です。
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AI 受付ソフトウェアのフローとして設定すれば、エージェントが予約を受け付け、折り返しをトリガーするようになります。定型対応は自動通話応答 AI に任せ、チームは人が対応すべき通話に集中できます。
各要素がすべて自分で管理できる接続なので、サポート向けの AI 音声ボットは柔軟性を保てます。モデルの差し替え、音声の変更、振り分け方法の変更も、すべて自分のアカウント内で完結し、ロックインはありません。
よくある質問
音声エージェントを作るには何が必要ですか？
接続済みのチャットモデル、音声認識プロバイダー、音声合成プロバイダー（いずれも自分のキー）に加えて、近日提供予定の RolChat 電話機能が必要です。
人への引き継ぎはできますか？
はい、提供開始後は可能です。人の対応が必要な通話は、エージェントから人間の担当者へエスカレーションされます。
どんな用途に向いていますか？
電話機能の提供開始後は、営業時間外の対応、着信集中時の受け皿、通話の要件確認と振り分け、予約や折り返し対応に使えます。
このページに表示されている製品名、ロゴ、ブランドは各権利者に帰属し、RolChat が接続できるサービスを示す目的でのみ使用しています。これらの使用は、提携や推奨を意味するものではありません。RolChat は、お客様自身のアカウントと API キーを使用してこれらのサービスに接続します。