अपना AI लाएं
अपना प्रदाता और कुंजियाँ जोड़ें और चुनें कि कौन-सा मॉडल कौन-सा काम करेगा। कोई लॉक-इन नहीं - लागत और गुणवत्ता का संतुलन आप खुद तय करें।
AI ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर, आपकी शर्तों पर
RolChat हर मॉड्यूल में जनरेटिव AI ग्राहक सेवा जोड़ता है - और आपको अपना AI प्रदाता, मॉडल और कुंजियाँ लाने देता है, बिना किसी वेंडर लॉक-इन के।
यह क्यों मायने रखता है
हर मॉड्यूल में AI, आपके नियंत्रण में
कोपायलट, कोई ब्लैक बॉक्स नहीं
AI जवाब तैयार करता है; आपके एजेंट उसे जाँचते, बदलते और भेजते हैं। ऐसी जनरेटिव AI ग्राहक सेवा जिसमें नियंत्रण इंसानों के हाथ में रहता है।
आपके ब्रांड की आवाज़
लहजा, शैली और शब्दावली तय करें, ताकि AI के जवाब किसी आम AI चैट सहायक जैसे नहीं, बल्कि आपकी टीम जैसे लगें।
बातचीत में
हर चैट में सपोर्ट के लिए AI कोपायलट
हर बातचीत के अंदर सपोर्ट के लिए AI कोपायलट जवाबों के ड्राफ्ट लिखता है, आपकी सामग्री पर आधारित उत्तर सुझाता है और चैट संदेशों का रियल-टाइम अनुवाद करता है। यह ग्राहक की भावना को पढ़ता है, ताकि नाराज़ ग्राहकों को चिह्नित करके प्राथमिकता दी जा सके।
नियंत्रण एजेंटों के पास रहता है: AI के ड्राफ्ट सिर्फ़ सुझाव हैं, अपने-आप नहीं भेजे जाते। टीम के नए सदस्य पहले ही दिन से अनुभवी कर्मचारियों जितनी सटीकता से जवाब देते हैं।
पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर
जहाँ भी आप काम करते हैं, वहाँ जनरेटिव AI ग्राहक सेवा
एक ही AI सभी मॉड्यूल में काम करता है: बातचीत में इरादे की पहचान और टिकटों की AI टैगिंग, CRM में डुप्लिकेट की पहचान और प्रोफ़ाइल का विलय, ज्ञान आधार में सामग्री के ड्राफ्ट और मार्केटिंग में अभियानों के टेक्स्ट। टेलीफ़ोनी शुरू होने पर कॉल स्कोरिंग भी इनमें जुड़ेगी।
अपने AI मॉडल जोड़ने की सुविधा की वजह से आप तय करते हैं कि हर मॉडल कहाँ चलेगा। डेटा के सख्त नियमों वाली टीमें प्रदाता और क्षेत्र खुद चुनती हैं, और Enterprise प्लान में RolChat को ऑन-प्रिमाइस इंस्टॉल करने का विकल्प भी मिलता है।
आपको क्या मिलता है
RolChat में AI कहाँ काम करता है
एक AI परत, जो सपोर्ट के असली काम पर लागू होती है।
जवाबों के ड्राफ्ट और सुझाव
जवाब लिखने की जगह पर ही AI के सुझाव और ड्राफ्ट।
लाइव अनुवाद
किसी भी भाषा में AI अनुवाद के साथ ग्राहक सहायता।
भावना और इरादा
हर थ्रेड पर AI भावना विश्लेषण और इरादे की पहचान।
स्वचालित टैगिंग
टिकटों की AI टैगिंग और विषय की पहचान।
अपना मॉडल लाएं
अपने AI मॉडल का इंटीग्रेशन, आपका प्रदाता और आपकी कुंजियाँ।
आपका प्रदाता, आपका क्षेत्र
वह प्रदाता और क्षेत्र चुनें जो आपके डेटा नियमों के अनुरूप हो।
ज्ञान सामग्री के ड्राफ्ट
आपकी मौजूदा साइट से AI द्वारा तैयार सहायता केंद्र की सामग्री।
कॉल स्कोरिंग
जल्द आ रहा है: आपके गुणवत्ता मानदंडों के आधार पर AI कॉल स्कोरिंग।
वेंडर लॉक-इन के बिना AI ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर
ज़्यादातर AI ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर आपको एक ही प्रदाता के मॉडल और कीमतों से बाँध देते हैं। RolChat इसका उल्टा करता है: अपना AI लाएं। अपना प्रदाता और कुंजियाँ जोड़ें, फिर चुनें कि कौन-सा मॉडल कौन-सा काम करेगा, ताकि लागत और गुणवत्ता का संतुलन आपकी शर्तों पर बने।
RolChat जनरेटिव AI ग्राहक सेवा को सपोर्ट कोपायलट के रूप में देता है - यह जवाबों के ड्राफ्ट लिखता है, थ्रेड का सारांश बनाता है, संदेशों का अनुवाद करता है और भावना पहचानता है - जबकि आपके एजेंट जाँचकर भेजते हैं। यह ऐसा AI चैट सहायक है जो लोगों की जगह नहीं लेता, बल्कि उनकी क्षमता बढ़ाता है।
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यही परत इरादे की पहचान, टिकटों की AI टैगिंग और रूटिंग को चलाती है, साथ ही CRM में डुप्लिकेट की पहचान और ज्ञान आधार में सामग्री के ड्राफ्ट भी। नियमों के दायरे में काम करने वाली टीमों के लिए अपने AI मॉडल का इंटीग्रेशन हर अनुरोध को उसी प्रदाता खाते के अंदर रखता है जिस पर आपका नियंत्रण है।
ब्रांड की आवाज़ की सेटिंग - लहजा, शैली और शब्दावली - के साथ AI के जवाब वैसे ही रहते हैं जैसे आपकी टीम सच में लिखती है। नतीजा: LLM पर आधारित ग्राहक सहायता, जो आपके व्यवसाय का स्वाभाविक हिस्सा लगती है, न कि किनारे पर जोड़ा गया कोई आम बॉट।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या RolChat का AI मेरे एजेंटों की जगह ले लेता है?
नहीं। यह सपोर्ट के लिए AI कोपायलट की तरह काम करता है - ड्राफ्ट लिखता है और सुझाव देता है, जबकि आपके एजेंट अंतिम जवाब को जाँचते, बदलते और भेजते हैं।
क्या मैं अपना AI प्रदाता और मॉडल इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। अपना AI लाएं: अपना प्रदाता और कुंजियाँ जोड़ें और चुनें कि कौन-सा मॉडल कौन-सा काम करेगा, बिना किसी वेंडर लॉक-इन के।
क्या हम AI को अपने डेटा नियमों के दायरे में रख सकते हैं?
हाँ। AI आपकी अपनी प्रदाता कुंजियों पर चलता है, इसलिए प्रदाता, मॉडल और क्षेत्र आप चुनते हैं। सेल्फ़-होस्टेड मॉडल हमारी योजना में हैं, और Enterprise पर RolChat को आपके अपने सर्वरों पर इंस्टॉल किया जा सकता है।
प्रोडक्ट में AI कहाँ-कहाँ काम करता है?
बातचीत, CRM, ज्ञान आधार और मार्केटिंग में - ड्राफ्ट, अनुवाद, भावना विश्लेषण, इरादे की पहचान और डुप्लिकेट हटाना। कॉल स्कोरिंग टेलीफ़ोनी के साथ जल्द आ रही है।
AI को अपनी शर्तों पर जोड़ें
अपना AI प्रदाता और मॉडल लाएं, और हर बातचीत में जनरेटिव AI ग्राहक सेवा शामिल करें।