Přineste si vlastní AI
Propojte vlastního poskytovatele i klíče a vyberte, který model zvládne kterou úlohu. Žádný lock-in - náklady i kvalitu si nastavíte po svém.
Software pro zákaznickou podporu s AI podle vašich pravidel
RolChat doplňuje generativní AI pro zákaznickou podporu do každého modulu - a umožňuje vám přinést si vlastního poskytovatele AI, modely i klíče bez vendor lock-in.
Proč na tom záleží
AI v každém modulu, pod vaší kontrolou
Copilot, ne černá skříňka
AI připraví odpověď; vaši agenti ji zkontrolují, upraví a odešlou. Generativní AI pro zákaznickou podporu, která nechává rozhodování v rukou lidí.
Hlas vaší značky
Nastavte tón, styl i slovník, aby odpovědi AI zněly jako váš tým, ne jako obecný AI chatovací asistent.
V konverzacích
AI copilot pro podporu v každém chatu
V každé konverzaci AI copilot pro podporu navrhuje odpovědi, doporučuje reakce podložené vaším obsahem a překládá zprávy v reálném čase. Čte sentiment, takže frustrovaní zákazníci jsou označeni a prioritizováni.
Agenti zůstávají v kontrolě: návrhy odpovědí AI jsou doporučení, ne automaticky odeslané zprávy. Noví členové týmu odpovídají s přesností zkušených kolegů od prvního dne.
Napříč platformou
Generativní AI pro zákaznickou podporu všude, kde pracujete
Stejná AI funguje napříč moduly: AI detekce záměru a AI štítkování tiketů v konverzacích, detekce duplicit a slučování profilů v CRM, tvorba obsahu ve znalostní bázi a texty kampaní v marketingu. Scoring hovorů se přidá se spuštěním telefonie.
Díky integraci vlastních AI modelů rozhodujete, kde který model běží. Týmy s přísnými pravidly pro data si samy volí poskytovatele i region a plán Enterprise navíc nabízí nasazení na vlastních serverech.
Co získáte
Kde AI pracuje v RolChat
Jedna vrstva AI, použitá na skutečnou práci podpory.
Návrhy a koncepty odpovědí
AI návrhy odpovědí a koncepty přímo v editoru.
Překlad v reálném čase
AI překlad zákaznické podpory v jakémkoli jazyce.
Sentiment a záměr
AI analýza sentimentu a AI detekce záměru v každém vlákně.
Automatické štítkování
AI štítkování tiketů a detekce témat.
Přineste si vlastní model
Integrace vlastních AI modelů, váš poskytovatel i klíče.
Váš poskytovatel, váš region
Vyberte poskytovatele i region podle svých pravidel pro data.
Tvorba znalostní báze
AI obsah centra nápovědy z vašeho existujícího webu.
Hodnocení hovorů
Již brzy: AI scoring hovorů podle vašich kritérií kvality.
Software pro zákaznickou podporu s AI bez vendor lock-in
Většina softwaru pro zákaznický servis s AI vás sváže s modely a cenami jednoho poskytovatele. RolChat jde opačným směrem: přineste si vlastní AI. Propojte vlastního poskytovatele i klíče a vyberte, který model odpovídá za kterou úlohu, abyste si vyvážili náklady a kvalitu podle svých potřeb.
RolChat přináší generativní AI pro zákaznický servis jako copilot pro podporu - připravuje odpovědi, shrnuje vlákna, překládá zprávy a detekuje sentiment - zatímco vaši agenti vše kontrolují a odesílají. Je to AI chatovací asistent, který lidi posiluje, ne nahrazuje.
Přečíst více
Stejná vrstva pohání AI detekci záměru, AI štítkování tiketů a směrování, stejně jako detekci duplicit v CRM a tvorbu obsahu ve znalostní bázi. Pro regulované týmy integrace vlastních AI modelů drží každý požadavek v účtu poskytovatele, který máte pod kontrolou.
Díky nastavení hlasu značky - tónu, stylu a slovníku - zůstávají odpovědi AI konzistentní s tím, jak váš tým skutečně píše. Výsledkem je LLM zákaznická podpora, která působí přirozeně pro vaši firmu, ne jako obecný bot přilepený bokem.
Často kladené otázky
Nahrazuje AI v RolChat mé agenty?
Ne. Funguje jako AI copilot pro podporu - připraví návrhy a doporučení, zatímco vaši agenti finální odpověď zkontrolují, upraví a odešlou.
Mohu použít vlastního poskytovatele AI a vlastní modely?
Ano. Přineste si vlastní AI: propojte svého poskytovatele i klíče a vyberte, který model řeší jednotlivé úlohy, bez vendor lock-in.
Můžeme AI provozovat podle vlastních pravidel pro data?
Ano. AI běží na klíčích vašeho poskytovatele, takže poskytovatele, model i region volíte vy. Modely na vlastním hardwaru jsou v plánu a samotný RolChat lze v plánu Enterprise nainstalovat na vaše servery.
Kde všude AI v produktu funguje?
V konverzacích, CRM, znalostní bázi a marketingu - návrhy, překlad, sentiment, detekce záměru a deduplikace. Scoring hovorů přijde již brzy, spolu s telefonií.
Přidejte AI podle svých pravidel
Přineste si vlastního poskytovatele AI i modely a vložte generativní AI pro zákaznickou podporu do každé konverzace.