Communicatiesoftware voor autobedrijven en autodealers

Vang elke vraag van de website op, boek proefritten en onderhoudsafspraken, en houd verkoop- en aftersalesgesprekken op één klantdossier.

Probeer 30 dagen gratis Boek een demo

Dealermedewerker toont een klant voertuiggegevens op een tablet aan de balie van de serviceafdeling in de showroom

Waarom RolChat

Van gemiste vragen naar één werkomgeving

De dagelijkse problemen waar dealer- en aftersalesteams tegenaan lopen, en wat er verandert zodra RolChat uw klantgesprekken beheert.

Voor RolChat

Vragen over een advertentie 's avonds blijven onbeantwoord tot de volgende dienst
Aanvragen voor proefritten komen binnen via formulier, telefoon en Facebook zonder gedeelde wachtrij
De werkplaats boekt afspraken in een agenda die de verkoopafdeling niet kan zien
Vragen over inruil en financiering stuiteren tussen afdelingen heen en weer
Niemand weet welke vragen tot een bezoek hebben geleid

Met RolChat

Elke vraag beantwoordChat, sms, WhatsApp, Messenger en formulieren komen binnen in één wachtrij met routeringsregels, zodat een vraag van 22:00 uur bij openingstijd al een eigenaar heeft.
Proefritten geboekt tijdens het gesprekEen openbare boekingspagina die is gesynchroniseerd met de teamagenda, zet interesse zonder terugbelactie om in een tijdslot en verstuurt de bevestiging automatisch.
Werkplaatsplanning in hetzelfde postvak INWerkplaatsplanning, herinneringen, statusupdates en ophaaltijden lopen via hetzelfde platform als de verkoopchat, zodat de klant één dealerbedrijf ziet.
Volledige context op het klantdossierInteresse in voertuigen, eerdere bezoeken, berichten en notities staan bij elkaar, zodat elke medewerker verdergaat waar de vorige is gebleven.
Rapportage over reactie en resultaatReactietijd, oplossing bij eerste contact, werklast en conversie worden gemeten per kanaal, afdeling, medewerker en bron.

In de praktijk

Hoe autobedrijven RolChat gebruiken

Een autobedrijf beantwoordt tegelijkertijd twee heel verschillende gesprekken: iemand die om middernacht een advertentie vergelijkt, en iemand van wie de auto al op de brug staat. RolChat vangt beide op in één werkomgeving. Een chatbot voor de autobranche behandelt voorraad- en prijsvragen op de website en in WhatsApp, livechat en berichten komen bij de juiste afdeling terecht, en de boekingspagina zet een aanvraag voor een proefrit om in een bevestigd tijdslot zonder heen-en-weer gebel.

Verkoopvragen en leadregistratieBeantwoord vragen over voorraad, specificaties, financiering en inruil in de chat, en geef de gekwalificeerde lead vervolgens door aan de medewerker die dat model beheert.
Proefritten boekenDeel een boekingspagina met actuele beschikbaarheid, bevestig per sms en herinner de klant een dag van tevoren.
Aftersales en onderhoudsupdatesVerstuur werkplaatsstatus, goedkeuringsverzoeken en ophaaltijden via sms of WhatsApp, en ontvang het antwoord in dezelfde conversatie.

Een boekingspagina voor proefritten met de echte beschikbaarheid van de showroom voor zaterdag - RolChat voor autodealers

Onder de motorkap

Gebouwd voor de workflows van autobedrijven

Routering scheidt nieuwverkoop, occasions, werkplaats, onderdelen en financiering, zodat elke vraag bij de afdeling terechtkomt die deze kan afhandelen. Geplande regels herinneren het team eraan wanneer een onderhouds- of APK-opvolging aan de beurt is, openingstijden bepalen wanneer de chatbot zelfstandig antwoordt, en rapportage laat zien hoeveel vragen tot boekingen hebben geleid. Rollen houden dealerbedrijven binnen een groep gescheiden, terwijl een manager toch het volledige overzicht behoudt.

Routering per afdeling en merkScheid nieuwverkoop, occasions, werkplaats, onderdelen en financiering, en houd meerdere vestigingen of merken binnen één account gescheiden.
Herinneringen voor opvolgingGeplande regels laten het team weten wanneer een onderhouds-, APK-, garantie- of terugroepopvolging aan de beurt is, en reacties van klanten komen terug in het postvak IN.
Rapportage over leads en bezoekenBekijk reactietijd, bron, werklast per afdeling en hoeveel vragen hebben geleid tot een geboekt bezoek.

Chatroutingregels die vragen over verkoop, occasions, onderhoud, onderdelen en financiering naar de juiste afdeling sturen - RolChat voor dealers

Dagelijkse workflows

Wat autoteams elke dag afhandelen

De verkoop- en aftersalesgesprekken waarvoor RolChat is gebouwd.

Vragen over voorraad en beschikbaarheid

Proefritten boeken

Inruil- en taxatieaanvragen

Vragen over financiering en betaling

Onderhoudsafspraken boeken

Werkplaatsstatus en goedkeuringen

Beschikbaarheid van onderdelen

APK- en onderhoudsherinneringen

Garantie- en terugroepmeldingen

Updates over ophalen en aflevering

Opvolging na bezoek

Meertalige ondersteuning

Veelgestelde vragen

Kan RolChat als chatbot voor de autobranche werken?

Ja. De AI-assistent beantwoordt vragen over voorraad, openingstijden, prijzen en onderhoud op uw website en in WhatsApp op basis van uw eigen goedgekeurde content, en geeft het gesprek door aan een medewerker zodra een mens moet overnemen.

Ondersteunt RolChat livechat voor autobedrijven?

Ja. De chatwidget wordt geïnstalleerd op uw dealerwebsite of advertentiepagina's, routeert per afdeling en laat de medewerker zien welke pagina's de bezoeker heeft bekeken voordat deze schreef.

Kunnen klanten een proefrit boeken zonder te bellen?

Ja. Een openbare boekingspagina toont actuele beschikbaarheid uit de teamagenda, past uw regels toe en bevestigt het tijdslot per e-mail of sms, met een herinnering voorafgaand aan de afspraak.

Kan RolChat worden gebruikt voor werkplaatsplanning?

Ja. Onderhoudsboekingen, herinneringen, statusupdates en goedkeuringsverzoeken lopen in dezelfde werkomgeving als de verkoopgesprekken, zodat niets over twee systemen verspreid raakt.

Welke kanalen kan een autobedrijf koppelen?

Webchat, e-mail, sms, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram en webformulieren komen allemaal binnen in hetzelfde postvak IN met één klanthistorie. Telefoongesprekken komen erbij zodra telefonie live gaat.

Vervangt RolChat ons DMS?

Nee. Uw dealer management systeem beheert voorraad, facturatie en werkplaatsgegevens. RolChat beheert de gesprekslaag ernaast en houdt de volledige berichtengeschiedenis op het klantdossier.

Kunnen we meerdere vestigingen of merken in één account beheren?

Ja. Rollen, teams, merken en white-label-instellingen houden elke vestiging of elk merk gescheiden, terwijl groepsmanagers toch rapportage over alle vestigingen zien.

Hoe worden onderhouds- en APK-herinneringen verstuurd?

Automatisering verstuurt ze via sms en e-mail volgens het schema dat u instelt, en elk antwoord komt terug in het postvak IN als een normaal gesprek.

Is dit geschikt voor een zelfstandige garage?

Ja. Begin met een chatwidget, een gedeeld postvak en een boekingspagina, en voeg vervolgens AI, automatisering en rapportage toe naarmate de werklast groeit. Telefonie komt binnenkort.

Meer over RolChat voor de autobranche

Lees meer over de autobranche

RolChat is klantenservicesoftware voor de autobranche, bedoeld voor merkdealers, occasionbedrijven, zelfstandige garages, servicecentra en onderdelendistributeurs: één gedeeld postvak voor verkoopvragen, proefritaanvragen, onderhoudsboekingen, werkplaatsupdates en aftersales-opvolging via webchat, e-mail, sms, WhatsApp, Telegram, Messenger en webformulieren.

De meeste vragen aan autobedrijven komen buiten de showroomuren binnen, en daarom is de AI-laag zo belangrijk. Een chatbot voor de autobranche beantwoordt vragen over voorraad, specificaties, openingstijden, financiering en onderhoud op uw site en in berichten-apps op basis van goedgekeurde content, verzamelt de gegevens die een medewerker nodig heeft en draagt het gesprek over zodra een mens dat moet overnemen. De reactietijd is niet langer afhankelijk van welke dienst toevallig aan het werk was.

Het boeken van een proefrit werkt het beste wanneer dit binnen het gesprek gebeurt. Een openbare boekingspagina leest de actuele beschikbaarheid uit de teamagenda, past uw regels toe voor voertuig, duur, medewerker en locatie, bevestigt per e-mail of sms en stuurt een herinnering voorafgaand aan de afspraak. Dezelfde boekingsmodule ondersteunt ook werkplaatsplanning, zodat de werkplaats en de showroom niet langer twee aparte agenda's bijhouden.

Aftersales is waar de klantloyaliteit van een autobedrijf wordt verdiend. Geautomatiseerde onderhouds-, APK- en garantieherinneringen worden op schema verstuurd via sms en e-mail, statusupdates over werkplaatswerk en goedkeuringsverzoeken bereiken de klant via het kanaal dat deze al gebruikt, en elk antwoord komt terug in het postvak IN in plaats van op een persoonlijke telefoon. Sms-software voor de autobranche en livechat delen één wachtrij en één geschiedenis.

Routering houdt nieuwverkoop, occasions, werkplaats, onderdelen en financiering gescheiden zonder de klant twee keer een afdeling te laten kiezen. Telefonie is in ontwikkeling: zodra het live gaat, opent een gesprek over een inruil hetzelfde klantdossier als de WhatsApp-conversatie van vorige maand, met IVR, opname, transcriptie en gespreksbeoordeling naast de chattranscripten.

RolChat dekt de gesprekskant van een autobedrijf: omnichannel-intake, AI-antwoorden, boeken, automatisering, rapportage en toegangsbeheer, en telefonie komt binnenkort. Het vult uw DMS en CRM aan in plaats van deze te vervangen.