REST API
Чтение и запись контактов, диалогов и тикетов из ваших собственных систем с помощью API поддержки клиентов.
API и вебхуки RolChat
Подключите свои системы к RolChat с помощью API поддержки клиентов и вебхуков и создавайте нужные интеграции на своих условиях.
Создавайте свое
Что можно создать с помощью API
Вебхуки
Получайте вебхуки по событиям поддержки клиентов - новые диалоги, тикеты и изменения статусов - чтобы запускать собственные сценарии.
Собственные ключи
Подключайтесь с помощью собственного API-ключа. Такая открытая интеграция службы поддержки API позволяет полностью держать данные под вашим контролем.
API поддержки клиентов на ваших условиях
API поддержки клиентов и вебхуки RolChat позволяют подключать уже используемые вами системы. Читайте и записывайте основные объекты - контакты, диалоги и тикеты - и подписывайтесь на события, чтобы интеграция службы поддержки API могла запускать вашу автоматизацию.
Поскольку используются ваши собственные ключи, API поддержки клиентов остается под вашим контролем. Сочетайте его с моделью RolChat подключите свой ИИ и подключениями к каналам, и вы получите открытую платформу, а не закрытую.
Частые вопросы
Об API RolChat.
Что API может читать и записывать?
Объекты, на которых держится работа поддержки: контакты, диалоги и тикеты. Всё, что вашим системам нужно создать, обновить или прочитать, проходит через те же эндпоинты.
Как устроена авторизация?
По вашему собственному ключу API. Ничего не работает на общих учётных данных, поэтому доступ можно отозвать, не задев чужие интеграции.
На какие события можно подписаться?
Новые диалоги, новые тикеты и смена статуса. В этот момент срабатывает вебхук - этого достаточно, чтобы запустить эскалацию, синхронизацию или отчёт на вашей стороне.
Нужен ли API, чтобы подключить ИИ-провайдера?
Нет. Провайдеры подключаются в настройках вашими ключами. API нужен для ваших собственных систем, а не для подключения модели.
Создавайте на базе RolChat
Подключите свои системы к API и вебхукам RolChat.