API REST
Leia e escreva contatos, conversas e tickets dos seus próprios sistemas com uma API de suporte ao cliente.
API e Webhooks da RolChat
Conecte seus próprios sistemas à RolChat com uma API de suporte ao cliente e webhooks, e crie as integrações de que você precisa do seu jeito.
Crie do seu jeito
O que você pode construir com a API
Webhooks
Receba webhooks de eventos de suporte ao cliente - novas conversas, tickets e mudanças de status - para disparar seus próprios fluxos.
Suas próprias chaves
Autentique-se com sua própria chave de API. Uma integração de central de apoio com essa abertura mantém seus dados sob seu controle.
Uma API de suporte ao cliente do seu jeito
A API de suporte ao cliente e os webhooks da RolChat permitem que você conecte os sistemas que já usa. Leia e escreva os objetos principais - contatos, conversas e tickets - e assine eventos para que uma integração de central de apoio possa acionar sua própria automação.
Como ela usa suas próprias chaves, uma API de suporte ao cliente permanece sob seu controle. Combine isso com o modelo bring-your-own-AI da RolChat e as conexões de canais, e você terá uma plataforma aberta, não fechada.
Perguntas frequentes
Sobre a API do RolChat.
O que a API consegue ler e escrever?
Os objetos em que um fluxo de atendimento se apoia: contatos, conversas e tickets. Tudo o que seus sistemas precisam criar, atualizar ou ler passa pelos mesmos endpoints.
Como funciona a autenticação?
Com a sua própria chave de API. Nada roda em credenciais compartilhadas, então um acesso pode ser revogado sem afetar a integração de outra pessoa.
Quais eventos posso assinar?
Novas conversas, novos tickets e mudanças de status. Nesse momento um webhook dispara, e isso basta para acionar um escalonamento, uma sincronização ou um relatório do seu lado.
Preciso da API para conectar um provedor de IA?
Não. Os provedores são conectados nas configurações com as suas chaves. A API existe para os seus sistemas, não para a conexão do modelo.
Construa com a RolChat
Conecte seus próprios sistemas com a API e os webhooks da RolChat.