REST API
Διαβάστε και γράψτε επαφές, συνομιλίες και αιτήματα από τα δικά σας συστήματα με ένα API υποστήριξης πελατών.
RolChat API και Webhooks
Συνδέστε τα δικά σας συστήματα με το RolChat μέσω API και webhooks υποστήριξης πελατών και δημιουργήστε τις ενσωματώσεις που χρειάζεστε με τους δικούς σας όρους.
Χτίστε το δικό σας
Τι μπορείτε να δημιουργήσετε με το API
Webhooks
Λάβετε webhooks για συμβάντα υποστήριξης πελατών - νέες συνομιλίες, αιτήματα και αλλαγές κατάστασης - για να ενεργοποιείτε τις δικές σας ροές.
Τα δικά σας κλειδιά
Πραγματοποιήστε έλεγχο ταυτότητας με το δικό σας κλειδί API. Μια τόσο ανοιχτή ενσωμάτωση API γραφείο υποστήριξης κρατά τα δεδομένα σας υπό τον έλεγχό σας.
Ένα API υποστήριξης πελατών με τους δικούς σας όρους
Η υποστήριξη πελατών api και τα webhooks του RolChat σάς επιτρέπουν να συνδέσετε τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε. Διαβάστε και γράψτε τα βασικά αντικείμενα - επαφές, συνομιλίες και αιτήματα - και εγγραφείτε σε συμβάντα, ώστε μια ενσωμάτωστο γραφείο υποστήριξης api να μπορεί να τροφοδοτήσει τη δική σας αυτοματοποίηση.
Επειδή χρησιμοποιεί τα δικά σας κλειδιά, ένα υποστήριξη πελατών api παραμένει υπό τον έλεγχό σας. Συνδυάστε το με το μοντέλο σύνδεση δικού σας AI του RolChat και τις συνδέσεις καναλιών, και έχετε μια ανοιχτή πλατφόρμα αντί για μια κλειστή.
Συχνές ερωτήσεις
Για το API του RolChat.
Τι μπορεί να διαβάσει και να γράψει το API;
Τα αντικείμενα πάνω στα οποία στέκεται μια ροή υποστήριξης: επαφές, συνομιλίες και αιτήματα. Ό,τι χρειάζονται τα δικά σας συστήματα να δημιουργήσουν, να ενημερώσουν ή να διαβάσουν περνά από τα ίδια endpoints.
Πώς γίνεται η πιστοποίηση;
Με δικό σας κλειδί API. Τίποτα δεν τρέχει με κοινά διαπιστευτήρια, οπότε μια πρόσβαση ανακαλείται χωρίς να πειραχτεί ξένη ενσωμάτωση.
Σε ποια συμβάντα μπορώ να εγγραφώ;
Νέες συνομιλίες, νέα αιτήματα και αλλαγές κατάστασης. Τότε πυροδοτείται ένα webhook, και αυτό αρκεί για να ξεκινήσει μια κλιμάκωση, ένας συγχρονισμός ή μια αναφορά από τη δική σας πλευρά.
Χρειάζομαι το API για να συνδέσω πάροχο AI;
Όχι. Οι πάροχοι συνδέονται στις ρυθμίσεις με τα δικά σας κλειδιά. Το API είναι για τα δικά σας συστήματα, όχι για τη σύνδεση του μοντέλου.
Χτίστε πάνω στο RolChat
Συνδέστε τα δικά σας συστήματα με το RolChat API και τα webhooks.