REST API
Четете и записвайте контакти, разговори и тикети от собствените си системи чрез API за клиентска поддръжка.
RolChat API и уебкуки
Свържете собствените си системи с RolChat чрез API и уебкуки за клиентска поддръжка и изградете нужните ви интеграции по свои правила.
Създайте своето
Какво можете да изградите с API
Уебкуки
Получавайте уебкуки за събития в клиентската поддръжка - нови разговори, тикети и промени в статуса - за да задействате собствените си потоци.
Вашите собствени ключове
Удостоверявайте се със собствен API ключ. Такава API интеграция за служба за поддръжка оставя данните ви под ваш контрол.
API за клиентска поддръжка по ваши правила
API-то за клиентска поддръжка и уебкуките на RolChat ви позволяват да свържете системите, които вече използвате. Четете и записвайте основните обекти - контакти, разговори и тикети - и се абонирайте за събития, така че една API интеграция за служба за поддръжка да управлява собствената ви автоматизация.
Понеже използва вашите собствени ключове, API-то за клиентска поддръжка остава под ваш контрол. Комбинирайте го с модела свържете свой AI на RolChat и връзките към каналите и ще получите отворена платформа, а не затворена.
Често задавани въпроси
За API на RolChat.
Какво може да чете и записва API?
Обектите, върху които стъпва работата по поддръжката: контакти, разговори и тикети. Всичко, което вашите системи трябва да създадат, обновят или прочетат, минава през същите крайни точки.
Как е устроена автентикацията?
Със собствен API ключ. Нищо не работи върху споделени данни за достъп, така че достъпът може да се отнеме, без да засегне чужда интеграция.
За кои събития мога да се абонирам?
Нови разговори, нови тикети и промени на статуса. В този момент се задейства webhook - това стига, за да стартирате ескалация, синхронизация или отчет при вас.
Нужен ли е API, за да свържа доставчик на изкуствен интелект?
Не. Доставчиците се свързват в настройките със собствените ви ключове. API е за вашите системи, не за връзката с модела.
Изграждайте върху RolChat
Свържете собствените си системи с RolChat API и уебкуки.