REST API
קראו וכתבו אנשי קשר, שיחות וטיקטים מהמערכות שלכם באמצעות API לתמיכת לקוחות.
RolChat API ו-Webhooks
חברו את המערכות שלכם ל-RolChat עם API לתמיכת לקוחות ו-webhooks, ובנו את האינטגרציות שאתם צריכים בתנאים שלכם.
בנו בעצמכם
מה אפשר לבנות עם ה-API
Webhooks
קבלו webhooks לאירועי תמיכת לקוחות - שיחות חדשות, טיקטים ושינויים בסטטוס - כדי להפעיל את הזרימות שלכם.
המפתחות שלכם
אמתו באמצעות מפתח ה-API שלכם. אינטגרציית API למוקד תמיכה שפתוחה כל כך משאירה את הנתונים שלכם בשליטתכם.
API לתמיכת לקוחות בתנאים שלכם
ה-API ו-webhooks של RolChat לתמיכת לקוחות מאפשרים לכם לחבר את המערכות שכבר פועלות אצלכם. קראו וכתבו את האובייקטים המרכזיים - אנשי קשר, שיחות וטיקטים - והירשמו לאירועים כדי שאינטגרציית API למוקד תמיכה תוכל להפעיל את האוטומציה שלכם.
מכיוון שהוא משתמש במפתחות שלכם, API לתמיכת לקוחות נשאר בשליטתכם. חברו אותו למודל ה-BYO-AI של RolChat ולחיבורי הערוצים, ותקבלו פלטפורמה פתוחה ולא סגורה.
שאלות נפוצות
על ה-API של RolChat.
מה ה-API יכול לקרוא ולכתוב?
את האובייקטים שעליהם נשענת עבודת התמיכה: אנשי קשר, שיחות ופניות. כל מה שהמערכות שלכם צריכות ליצור, לעדכן או לקרוא עובר דרך אותן נקודות קצה.
איך מתבצע האימות?
עם מפתח API משלכם. שום דבר לא רץ על פרטי גישה משותפים, ולכן אפשר לבטל גישה בלי לגעת באינטגרציה של מישהו אחר.
לאילו אירועים אפשר להירשם?
שיחות חדשות, פניות חדשות ושינויי סטטוס. אז נורה webhook, וזה מספיק כדי להפעיל הסלמה, סנכרון או דוח בצד שלכם.
צריך את ה-API כדי לחבר ספק בינה מלאכותית?
לא. ספקים מתחברים בהגדרות עם המפתחות שלכם. ה-API מיועד למערכות שלכם, לא לחיבור המודל.
בנו על RolChat
חברו את המערכות שלכם עם ה-API וה-webhooks של RolChat.