API REST
Leggi e scrivi contatti, conversazioni e ticket dai tuoi sistemi con un'API per il supporto clienti.
API e webhook di RolChat
Collega i tuoi sistemi a RolChat con un'API per il supporto clienti e webhook, e crea le integrazioni di cui hai bisogno alle tue condizioni.
Crea la tua soluzione
Cosa puoi costruire con l'API
Webhook
Ricevi webhook per gli eventi del supporto clienti, nuove conversazioni, ticket e cambi di stato, per attivare i tuoi flussi.
Le tue chiavi
Autenticati con la tua API key. Un'integrazione API per assistenza clienti così aperta mantiene i tuoi dati sotto il tuo controllo.
Un'API per il supporto clienti alle tue condizioni
Le API e i webhook di supporto clienti di RolChat ti permettono di collegare i sistemi che già utilizzi. Leggi e scrivi gli oggetti fondamentali, contatti, conversazioni e ticket, e iscriviti agli eventi così un'integrazione API per assistenza clienti può alimentare le tue automazioni.
Poiché utilizza le tue chiavi, un'API per il supporto clienti resta sotto il tuo controllo. Se la combini con il modello bring-your-own-AI di RolChat e le connessioni ai canali, ottieni una piattaforma aperta, non chiusa.
Domande frequenti
Sull'API di RolChat.
Cosa può leggere e scrivere l'API?
Gli oggetti su cui poggia un flusso di assistenza: contatti, conversazioni e ticket. Tutto ciò che i vostri sistemi devono creare, aggiornare o leggere passa dagli stessi endpoint.
Come funziona l'autenticazione?
Con la vostra chiave API. Nulla gira su credenziali condivise, quindi un accesso si può revocare senza toccare l'integrazione di altri.
A quali eventi posso iscrivermi?
Nuove conversazioni, nuovi ticket e cambi di stato. In quel momento parte un webhook, e tanto basta per far scattare un'escalation, una sincronizzazione o un report dalla vostra parte.
Serve l'API per collegare un fornitore di IA?
No. I fornitori si collegano nelle impostazioni con le vostre chiavi. L'API serve ai vostri sistemi, non al collegamento del modello.
Crea con RolChat
Collega i tuoi sistemi con l'API e i webhook di RolChat.