REST API
Lue ja kirjoita yhteystietoja, keskusteluja ja tikettejä omista järjestelmistäši asiakastuen API:n avulla.
RolChat API ja webhooks
Yhdistä omat järjestelmäsi RolChatiin asiakastuen API:n ja webhookien avulla ja rakenna tarvitsemasi integraatiot omilla ehdoillasi.
Rakenna itse
Mitä voit rakentaa API:lla
Webhooks
Saat webhookit asiakastuen tapahtumista - uudet keskustelut, tiketit ja tilamuutokset - käynnistämään omat työnkulkuusi.
Omat avaimet
Tunnistaudu omalla API-avaimellasi. Tällainen avoin tukipalvelu -API-integraatio pitää datasi omassa hallinnassasi.
Asiakastuen API omilla ehdoillasi
RolChatin asiakastuen API ja webhooks mahdollistavat yhteyden jo käyttämiisi järjestelmiin. Lue ja kirjoita ydinkohteita - yhteystietoja, keskusteluja ja tikettejä - sekä tilaa tapahtumia, jotta tukipalvelu -API-integraatio voi ohjata omaa automaatiotasi.
Koska se käyttää omia avaimiasi, asiakastuen API pysyy hallinnassasi. Yhdistä se RolChatin bring-your-own-AI-malliin ja kanavayhteyksiin, niin käytössäsi on avoin alusta suljetun sijaan.
Usein kysyttyä
RolChatin API:sta.
Mitä API voi lukea ja kirjoittaa?
Ne kohteet joiden varassa tukiprosessi on: kontaktit, keskustelut ja tiketit. Kaikki mitä omien järjestelmiesi täytyy luoda, päivittää tai lukea kulkee samojen päätepisteiden kautta.
Miten tunnistautuminen toimii?
Omalla API-avaimellasi. Mikään ei pyöri jaetuilla tunnuksilla, joten pääsyn voi perua koskematta kenenkään muun integraatioon.
Mihin tapahtumiin voin tilata ilmoituksia?
Uudet keskustelut, uudet tiketit ja tilamuutokset. Silloin laukeaa webhook, ja se riittää käynnistämään eskalaation, synkronoinnin tai raportin sinun päässäsi.
Tarvitsenko API:a tekoälypalvelun liittämiseen?
Ei. Palveluntarjoajat liitetään asetuksissa omilla avaimillasi. API on omia järjestelmiäsi varten, ei mallin liittämiseen.
Rakenna RolChatin päälle
Yhdistä omat järjestelmäsi RolChat API:n ja webhookien avulla.