REST API
Lasiet un rakstiet kontaktus, sarunas un biļetes no savām sistēmām, izmantojot klientu atbalsta API.
RolChat API un tīmekļa āķi
Savienojiet savas sistēmas ar RolChat, izmantojot klientu atbalsta API un tīmekļa āķus, un veidojiet nepieciešamās integrācijas pēc saviem noteikumiem.
Veidojiet paši
Ko varat izveidot ar API
Tīmekļa āķi
Saņemiet tīmekļa āķus klientu atbalsta notikumiem - jaunām sarunām, biļetēm un statusa izmaiņām - lai aktivizētu savas darbplūsmas.
Jūsu pašu atslēgas
Autentificējieties ar savu API atslēgu. Šāda atvērta palīdzības dienesta API integrācija ļauj jūsu datiem palikt jūsu kontrolē.
Klientu atbalsta API pēc jūsu noteikumiem
RolChat klientu atbalsta API un tīmekļa āķi ļauj savienot sistēmas, ko jau izmantojat. Lasiet un rakstiet pamatobjektus - kontaktus, sarunas un biļetes - un abonējiet notikumus, lai palīdzības dienesta API integrācija varētu vadīt jūsu automatizāciju.
Tā kā tiek izmantotas jūsu pašu atslēgas, klientu atbalsta API paliek jūsu kontrolē. Apvienojiet to ar RolChat principu “atnes savu AI” modeli un kanālu savienojumiem, un jums ir atvērta platforma, nevis slēgta.
Biežāk uzdotie jautājumi
Par RolChat API.
Ko API var lasīt un rakstīt?
Objektus, uz kuriem balstās atbalsta plūsma: kontaktus, sarunas un pieteikumus. Viss, kas jūsu sistēmām jāizveido, jāatjaunina vai jānolasa, iet caur tiem pašiem galapunktiem.
Kā notiek autentifikācija?
Ar jūsu paša API atslēgu. Nekas nedarbojas uz koplietotiem piekļuves datiem, tāpēc piekļuvi var atsaukt, neskarot citu integrāciju.
Kādiem notikumiem varu pieteikties?
Jaunas sarunas, jauni pieteikumi un statusa maiņas. Tad nostrādā webhook, un ar to pietiek, lai jūsu pusē sāktos eskalācija, sinhronizācija vai atskaite.
Vai API vajadzīgs, lai pieslēgtu mākslīgā intelekta pakalpojumu?
Nē. Pakalpojumu sniedzējus pieslēdz iestatījumos ar jūsu atslēgām. API paredzēts jūsu pašu sistēmām, nevis modeļa savienojumam.
Veidojiet uz RolChat
Savienojiet savas sistēmas ar RolChat API un tīmekļa āķiem.