API REST
Lisez et modifiez les contacts, conversations et tickets depuis vos propres systèmes grâce à une API de support client.
API et webhooks RolChat
Connectez vos propres systèmes à RolChat avec une API de support client et des webhooks, et créez les intégrations dont vous avez besoin, selon vos propres besoins.
Créez votre propre solution
Ce que vous pouvez créer avec l'API
Webhooks
Recevez des webhooks pour les événements de support client - nouvelles conversations, tickets et changements de statut - afin de déclencher vos propres flux.
Vos propres clés
Authentifiez-vous avec votre propre clé API. Une intégration de logiciel de service d’assistance aussi ouverte garde vos données sous votre contrôle.
Une API de support client selon vos propres règles
L'API de support client et les webhooks de RolChat vous permettent de connecter les systèmes que vous utilisez déjà. Lisez et modifiez les objets essentiels - contacts, conversations et tickets - et abonnez-vous aux événements pour qu'une intégration d'API de service d’assistance alimente vos propres automatisations.
Comme elle utilise vos propres clés, une API de support client reste sous votre contrôle. Combinez-la avec le modèle d'IA apportée par vos soins de RolChat et les connexions de canaux, et vous obtenez une plateforme ouverte plutôt qu'une plateforme fermée.
Questions fréquentes
À propos de l'API RolChat.
Que peut lire et écrire l'API ?
Les objets sur lesquels repose un flux de support : contacts, conversations et tickets. Tout ce que vos systèmes doivent créer, mettre à jour ou lire passe par les mêmes points de terminaison.
Comment se fait l'authentification ?
Avec votre propre clé d'API. Rien ne repose sur des identifiants partagés, donc un accès peut être révoqué sans toucher à l'intégration de quelqu'un d'autre.
À quels événements puis-je m'abonner ?
Nouvelles conversations, nouveaux tickets et changements de statut. Un webhook se déclenche à ce moment-là, ce qui suffit pour lancer une escalade, une synchronisation ou un rapport chez vous.
Faut-il l'API pour connecter un fournisseur d'IA ?
Non. Les fournisseurs se connectent dans les réglages avec vos propres clés. L'API sert à vos systèmes, pas à la connexion du modèle.
Construisez sur RolChat
Connectez vos propres systèmes avec l'API et les webhooks RolChat.