REST API
Čítajte a zapisujte kontakty, konverzácie a tikety zo svojich vlastných systémov pomocou API pre zákaznícku podporu.
RolChat API a webhooks
Prepojte svoje vlastné systémy s RolChat pomocou API pre zákaznícku podporu a webhookov a vytvárajte integrácie, ktoré potrebujete, podľa svojich pravidiel.
Vytvorte si vlastné
Čo môžete vytvoriť s API
Webhooks
Získavajte webhooks pre udalosti zákazníckej podpory - nové konverzácie, tickety a zmeny stavu - a spúšťajte svoje vlastné procesy.
Vaše vlastné kľúče
Overujte sa pomocou vlastného API kľúča. Takto otvorená integrácia podpora API drží vaše údaje pod vašou kontrolou.
API pre zákaznícku podporu podľa vašich pravidiel
API pre zákaznícku podporu a webhooks v RolChat vám umožnia prepojiť systémy, ktoré už používate. Čítajte a zapisujte kľúčové objekty - kontakty, konverzácie a tickety - a odoberajte udalosti, aby integrácia podpora API mohla spúšťať vašu vlastnú automatizáciu.
Keďže používa vaše vlastné kľúče, API pre zákaznícku podporu zostáva pod vašou kontrolou. Spojte ho s modelom bring-your-own-AI od RolChat a s prepojeniami kanálov a získate otvorenú platformu namiesto uzavretej.
Časté otázky
O API RolChat.
Čo API číta a zapisuje?
Objekty, na ktorých stojí práca podpory: kontakty, konverzácie a tikety. Všetko, čo vaše systémy potrebujú založiť, aktualizovať alebo prečítať, ide cez rovnaké endpointy.
Ako funguje overenie?
Vlastným API kľúčom. Nič nebeží na zdieľaných prihlasovacích údajoch, takže prístup sa dá odobrať bez zásahu do cudzej integrácie.
Na aké udalosti sa dá prihlásiť?
Nové konverzácie, nové tikety a zmeny stavu. Vtedy sa spustí webhook, čo stačí na to, aby sa na vašej strane rozbehla eskalácia, synchronizácia alebo report.
Potrebujem API na pripojenie poskytovateľa AI?
Nie. Poskytovatelia sa pripájajú v nastaveniach vašimi kľúčmi. API je pre vaše vlastné systémy, nie na pripojenie modelu.
Tvoríte na RolChat
Prepojte svoje vlastné systémy s RolChat API a webhookmi.