REST API
Lees en schrijf contacten, gesprekken en tickets vanuit je eigen systemen met een klantondersteunings-api.
RolChat API en webhooks
Koppel je eigen systemen aan RolChat met een klantondersteunings-API en webhooks, en bouw de integraties die je nodig hebt op jouw voorwaarden.
Bouw je eigen
Wat je met de API kunt bouwen
Webhooks
Ontvang webhooks voor gebeurtenissen in de klantondersteuning - nieuwe gesprekken, tickets en statuswijzigingen - om je eigen flows te activeren.
Je eigen sleutels
Authenticeer met je eigen API-sleutel. Een helpdesk-api-integratie die zo open is, houdt je data onder jouw controle.
Een klantondersteunings-API op jouw voorwaarden
RolChat's klantondersteunings-api en webhooks laten je de systemen koppelen die je al gebruikt. Lees en schrijf de kernobjecten - contacten, gesprekken en tickets - en abonneer je op gebeurtenissen zodat een helpdesk-api-integratie je eigen automatisering kan aansturen.
Omdat je je eigen sleutels gebruikt, blijft een klantondersteunings-api onder jouw controle. Combineer het met RolChat's bring-your-own-AI-model en kanaalkoppelingen, en je hebt een open platform in plaats van een gesloten.
Veelgestelde vragen
Over de RolChat-API.
Wat kan de API lezen en schrijven?
De objecten waar een supportproces op draait: contacten, gesprekken en tickets. Alles wat je eigen systemen moeten aanmaken, bijwerken of uitlezen gaat via dezelfde endpoints.
Hoe verloopt de authenticatie?
Met je eigen API-sleutel. Niets draait op gedeelde inloggegevens, dus toegang kan worden ingetrokken zonder andermans integratie te raken.
Op welke gebeurtenissen kan ik abonneren?
Nieuwe gesprekken, nieuwe tickets en statuswijzigingen. Op dat moment vuurt een webhook, en dat is genoeg om aan jouw kant een escalatie, een synchronisatie of een rapport te starten.
Heb ik de API nodig om een AI-provider te koppelen?
Nee. Providers koppel je in de instellingen met je eigen sleutels. De API is er voor je eigen systemen, niet voor de modelkoppeling.
Bouw op RolChat
Koppel je eigen systemen met de RolChat API en webhooks.