REST API
Čitajte i upisujte kontakte, razgovore i tikete iz vlastitih sustava putem API-ja za korisničku podršku.
RolChat API i webhookovi
Povežite vlastite sustave s RolChatom putem API-ja i webhookova za korisničku podršku i izgradite integracije koje trebate pod svojim uvjetima.
Izgradite vlastito
Što možete izraditi s API-jem
Webhookovi
Primajte webhookove za događaje korisničke podrške - nove razgovore, tikete i promjene statusa - kako biste pokretali vlastite tokove.
Vaši vlastiti ključevi
Autentificirajte se vlastitim API ključem. Takva otvorena integracija korisnička podrška API-ja drži vaše podatke pod vašom kontrolom.
API za korisničku podršku prema vašim uvjetima
RolChatov API i webhookovi za korisničku podršku omogućuju povezivanje sustava koje već koristite. Čitajte i upisujte ključne objekte - kontakte, razgovore i tikete - te se pretplatite na događaje kako bi integracija korisnička podrška API-ja mogla pokretati vašu automatizaciju.
Budući da koristi vaše vlastite ključeve, API za korisničku podršku ostaje pod vašom kontrolom. Uparite ga s RolChatovim modelom bring-your-own-AI i povezivanjem kanala, i dobivate otvorenu platformu, a ne zatvorenu.
Česta pitanja
O RolChat API-ju.
Što API može čitati i pisati?
Objekte na kojima počiva rad podrške: kontakte, razgovore i tikete. Sve što vaši sustavi trebaju stvoriti, ažurirati ili pročitati ide kroz iste krajnje točke.
Kako funkcionira autentifikacija?
Vlastitim API ključem. Ništa ne radi na dijeljenim vjerodajnicama, pa se pristup može oduzeti bez diranja tuđe integracije.
Na koje se događaje mogu pretplatiti?
Novi razgovori, novi tiketi i promjene statusa. Tada se okida webhook, što je dovoljno da na vašoj strani krene eskalacija, sinkronizacija ili izvještaj.
Trebam li API za spajanje pružatelja umjetne inteligencije?
Ne. Pružatelji se spajaju u postavkama vašim ključevima. API je za vaše sustave, a ne za vezu s modelom.
Gradite na RolChatu
Povežite vlastite sustave s RolChat API-jem i webhookovima.