REST-API
Lies und schreibe Kontakte, Konversationen und Tickets aus deinen eigenen Systemen mit einer Kundensupport-API.
RolChat API und Webhooks
Verbinde deine eigenen Systeme mit RolChat über eine Kundensupport-API und Webhooks und entwickle die Integrationen, die du brauchst, ganz nach deinen Vorstellungen.
Baue dein eigenes
Was du mit der API entwickeln kannst
Webhooks
Erhalte Webhooks für Kundensupport-Ereignisse - neue Konversationen, Tickets und Statusänderungen - um deine eigenen Abläufe auszulösen.
Eigene Schlüssel
Authentifiziere dich mit deinem eigenen API-Schlüssel. Eine so offene Helpdesk-API-Integration hält deine Daten unter deiner Kontrolle.
Eine Kundensupport-API nach deinen Vorstellungen
Die Kundensupport-API und Webhooks von RolChat verbinden die Systeme, die du bereits einsetzt. Lies und schreibe die Kernobjekte - Kontakte, Konversationen und Tickets - und abonniere Ereignisse, damit eine Helpdesk-API-Integration deine eigene Automatisierung antreiben kann.
Da du deine eigenen Schlüssel verwendest, bleibt eine Kundensupport-API unter deiner Kontrolle. Kombiniere sie mit dem Bring-your-own-AI-Modell und den Kanalverbindungen von RolChat, und du erhältst eine offene statt einer geschlossenen Plattform.
Häufige Fragen
Zur RolChat-API.
Was kann die API lesen und schreiben?
Die Objekte, auf denen ein Support-Ablauf steht: Kontakte, Konversationen und Tickets. Alles, was Ihre eigenen Systeme anlegen, aktualisieren oder lesen müssen, läuft über dieselben Endpunkte.
Wie erfolgt die Authentifizierung?
Über Ihren eigenen API-Schlüssel. Nichts läuft über geteilte Zugangsdaten, deshalb lässt sich Zugriff entziehen, ohne fremde Integrationen zu berühren.
Welche Ereignisse kann ich abonnieren?
Neue Konversationen, neue Tickets und Statusänderungen. Dann feuert ein Webhook, und das genügt, um auf Ihrer Seite eine Eskalation, eine Synchronisierung oder einen Report auszulösen.
Brauche ich die API, um einen KI-Anbieter anzubinden?
Nein. Anbieter werden in den Einstellungen mit Ihren eigenen Schlüsseln verbunden. Die API ist für Ihre eigenen Systeme da, nicht für die Modellanbindung.
Baue auf RolChat auf
Verbinde deine eigenen Systeme mit der RolChat API und Webhooks.