REST API
Читання й запис контактів, розмов і тікетів із власних систем за допомогою API для підтримки клієнтів.
API та вебхуки RolChat
Підключайте власні системи до RolChat за допомогою API та вебхуків для підтримки клієнтів і створюйте потрібні вам інтеграції на власних умовах.
Створюйте власне
Що можна створити за допомогою API
Вебхуки
Отримуйте вебхуки для подій підтримки клієнтів - нові розмови, тікети та зміни статусу - щоб запускати власні процеси.
Ваші власні ключі
Аутентифікація за допомогою власного API-ключа. Така відкрита інтеграція API для служби підтримки зберігає ваші дані під вашим контролем.
API для підтримки клієнтів на ваших умовах
API та вебхуки RolChat для підтримки клієнтів дають змогу підключити вже наявні у вас системи. Читайте й записуйте основні об'єкти - контакти, розмови та тікети - і підписуйтеся на події, щоб інтеграція API для служби підтримки могла запускати вашу автоматизацію.
Оскільки він використовує ваші власні ключі, API для підтримки клієнтів залишається під вашим контролем. Поєднайте його з моделлю підключіть свій ШІ від RolChat і підключеннями каналів, і ви отримаєте відкриту платформу, а не закриту.
Часті запитання
Про API RolChat.
Що API може читати й записувати?
Об'єкти, на яких тримається робота підтримки: контакти, діалоги й тікети. Усе, що вашим системам треба створити, оновити або прочитати, проходить через ті самі ендпоінти.
Як влаштована авторизація?
За вашим власним ключем API. Ніщо не працює на спільних облікових даних, тому доступ можна відкликати, не зачепивши чужі інтеграції.
На які події можна підписатися?
Нові діалоги, нові тікети та зміна статусу. У цей момент спрацьовує вебхук - цього досить, щоб запустити ескалацію, синхронізацію або звіт на вашому боці.
Чи потрібен API, щоб підключити ШІ-провайдера?
Ні. Провайдери підключаються в налаштуваннях вашими ключами. API потрібен для ваших власних систем, а не для підключення моделі.
Будуйте на основі RolChat
Підключайте власні системи за допомогою API та вебхуків RolChat.