واجهة REST API
اقرأ وأنشئ جهات الاتصال والمحادثات والتذاكر من أنظمتك الخاصة عبر واجهة برمجة تطبيقات لدعم العملاء.
واجهة برمجة التطبيقات وعمليات الويب هوك في RolChat
اربط أنظمتك الخاصة بـ RolChat عبر واجهة برمجة تطبيقات لدعم العملاء وعمليات الويب هوك، وأنشئ التكاملات التي تحتاجها بالشروط التي تناسبك.
ابنِ بنفسك
ما الذي يمكنك بناؤه باستخدام واجهة برمجة التطبيقات
عمليات الويب هوك
احصل على عمليات ويب هوك لأحداث دعم العملاء - المحادثات الجديدة، والتذاكر، وتغييرات الحالة - لتفعيل مسارات العمل الخاصة بك.
مفاتيحك الخاصة
صادق باستخدام مفتاح API الخاص بك. إن تكامل واجهة برمجة تطبيقات مركز المساعدة بهذه الدرجة من الانفتاح يبقي بياناتك تحت سيطرتك.
واجهة برمجة تطبيقات لدعم العملاء بشروطك أنت
تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات دعم العملاء وعمليات الويب هوك في RolChat ربط الأنظمة التي تستخدمها بالفعل. اقرأ وأنشئ الكائنات الأساسية - جهات الاتصال والمحادثات والتذاكر - واشترك في الأحداث حتى يتمكن تكامل واجهة برمجة تطبيقات مركز المساعدة من تشغيل الأتمتة الخاصة بك.
وبما أنها تستخدم مفاتيحك الخاصة، فإن واجهة برمجة تطبيقات دعم العملاء تبقى تحت سيطرتك. وعندما تجمعها مع نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تجلبه أنت بنفسك في RolChat واتصالات القنوات، ستحصل على منصة مفتوحة لا مغلقة.
الأسئلة الشائعة
عن واجهة RolChat البرمجية.
ماذا تستطيع الواجهة البرمجية قراءته وكتابته؟
الكائنات التي يقوم عليها سير عمل الدعم: جهات الاتصال والمحادثات والتذاكر. كل ما تحتاج أنظمتك إلى إنشائه أو تحديثه أو قراءته يمر عبر النقاط نفسها.
كيف تتم المصادقة؟
بمفتاح واجهة برمجية خاص بك. لا شيء يعمل ببيانات اعتماد مشتركة، لذا يمكن سحب صلاحية دون المساس بتكامل أحد آخر.
ما الأحداث التي يمكنني الاشتراك بها؟
المحادثات الجديدة والتذاكر الجديدة وتغيّر الحالة. عندها يُطلق webhook، وهذا يكفي لبدء تصعيد أو مزامنة أو تقرير في جانبك.
هل أحتاج الواجهة البرمجية لربط مزوّد ذكاء اصطناعي؟
لا. تُربط المزوّدات من الإعدادات بمفاتيحك الخاصة. الواجهة البرمجية مخصصة لأنظمتك، لا لربط النموذج.
ابنِ على RolChat
اربط أنظمتك الخاصة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات وعمليات الويب هوك في RolChat.