REST API
Læs og skriv kontakter, samtaler og tickets fra dine egne systemer med en kundesupport-API.
RolChat API og webhooks
Forbind dine egne systemer til RolChat med en kundesupport-API og webhooks, og byg de integrationer, du har brug for, på dine egne vilkår.
Byg din egen
Det kan du bygge med API'et
Webhooks
Få webhooks for kundesupport-hændelser - nye samtaler, tickets og statusændringer - så du kan udløse dine egne flows.
Dine egne nøgler
Autentificer med din egen API-nøgle. Så åben en help desk-API-integration holder dine data under din kontrol.
En kundesupport-API på dine egne vilkår
RolChats kundesupport-API og webhooks lader dig forbinde de systemer, du allerede bruger. Læs og skriv de centrale objekter - kontakter, samtaler og tickets - og abonnér på events, så en help desk-API-integration kan drive din egen automatisering.
Fordi den bruger dine egne nøgler, forbliver en kundesupport-API under din kontrol. Kombinér den med RolChats bring-your-own-AI-model og kanalforbindelser, så får du en åben platform i stedet for en lukket.
Ofte stillede spørgsmål
Om RolChats API.
Hvad kan API'et læse og skrive?
De objekter, et supportflow hviler på: kontakter, samtaler og sager. Alt, hvad jeres egne systemer skal oprette, opdatere eller læse, går gennem de samme endpoints.
Hvordan foregår godkendelsen?
Med jeres egen API-nøgle. Intet kører på delte adgange, så en adgang kan trækkes tilbage uden at røre andres integration.
Hvilke hændelser kan jeg abonnere på?
Nye samtaler, nye sager og statusændringer. Der udløses en webhook, og det er nok til at sætte en eskalering, en synkronisering eller en rapport i gang hos jer.
Skal jeg bruge API'et for at koble en AI-udbyder på?
Nej. Udbydere kobles på i indstillingerne med jeres egne nøgler. API'et er til jeres egne systemer, ikke til modelforbindelsen.
Byg videre på RolChat
Forbind dine egne systemer med RolChat API og webhooks.